Te apasiona la optimización de procesos y el soporte tecnológico? ¿Tienes experiencia gestionando incidencias y analizando datos para mejorar la atención al cliente? ¿Te desenvuelves con soltura utilizando herramientas como Salesforce? Si eres una persona proactiva, resolutiva y buscas unirte de forma inmediata a un proyecto con gran impacto social y sostenible en Madrid, ¡esta oferta es para ti!

nuestro cliente Importante y consolidada compañía comercializadora y generadora de energía 100% renovable de ámbito nacional. Nacida con un fuerte propósito social, la empresa cuenta con un modelo único en el sector energético, estando integrada y respaldada por miles de compañías instaladoras que actúan como asesores personalizados y agentes energéticos en toda la geografía española.

Es una organización referente en sostenibilidad que reinvierte sus incentivos en la expansión de parques eólicos y fotovoltaicos. Su cultura corporativa promueve una transición energética justa y un modelo de negocio honesto, transparente y cercano, priorizando siempre el desarrollo local y el ahorro responsable de sus clientes.

tus funciones Gestionar funcionalmente las herramientas digitales de soporte, autoservicio y el asistente virtual basado en inteligencia artificial. ¿ Identificar oportunidades de mejora, analizar necesidades de los usuarios y definir

nuevos casos de uso. ¿ Gestionar el backlog funcional y realizar el seguimiento de iniciativas, prioridades y mejoras. ¿ Analizar, documentar y mantener actualizados requisitos funcionales, procedimientos,

manuales y guías. ¿ Recoger, registrar, clasificar y realizar el seguimiento de incidencias y consultas mediante Salesforce. ¿ Coordinar con Sistemas y las áreas de negocio la resolución de incidencias y la

implantación de mejoras. ¿ Participar en pruebas funcionales (UAT) y validar nuevas funcionalidades. ¿ Analizar indicadores, elaborar reportes y proponer acciones de mejora continua.



¿ Realizar extracción y tratamiento de datos mediante Excel y otras herramientas.

¿ Dar soporte funcional a usuarios internos y red comercial. ¿ Coordinar la validación de contenidos y funcionalidades con las distintas áreas. ¿ Colaborar en lanzamientos, comunicación y adopción de nuevas herramientas digitales.

requisitos del puesto Formación: Licenciado Conocimientos: access salesforce Experiencia: 2 años Formación: FP de Grado Superior o Titulación Universitaria en Administración, Informática, Ingeniería o titulaciones afines.

Conocimientos: Imprescindibles: Salesforce, Excel avanzado y Microsoft 365.

Valorable: Power BI, Jira, Confluence, herramientas de ticketing, metodologías Agile e IA generativa.

Capacidades: Capacidad analítica, organización, autonomía, comunicación, orientación al usuario, resolución de incidencias, mejora continua y trabajo en equipo.

tus beneficios Tipo de Contrato: Temporal (Baja de larga duración)

- Salario: Entre 22.000 euros brutos anuales.
- Horario general: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. ¿por qué con randstad? Randstad, tu mejor elección Trabajar con nosotros es poder elegir entre una amplísima variedad de ofertas de los mejores empleos y en las mejores empresas. Es elegir que te contraten con todas las garantías legales. Es poder firmar el contrato en remoto con todas las garantías y acceder a tu documentación de una manera rápida y sencilla, gracias a nuestra innovadora tecnología. Siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y cómo queremos que sigas creciendo, contaremos contigo para futuras oportunidades de empleo. Elige trabajar con Randstad y te ayudaremos a encontrar ese empleo que mejor se adapta a ti. somos empleo sostenible La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdade

📌 Técnico/a de Digitalización (Madrid)
🏢 Randstad
📍 Madrid