Responsibilities

Apoyar en el diseño y mejora de experiencias de cliente a lo largo del customer journey Participar en la planificación y seguimiento de proyectos, asegurando el cumplimiento de plazos y entregables Colaborar en la creación de roadmaps, planes de acción y documentación de proyectos Analizar insights de cliente, indicadores de experiencia y datos para identificar oportunidades de mejora Coordinar tareas con equipos internos para garantizar la correcta ejecución Dar soporte en la gestión de riesgos, dependencias y seguimiento de avances Contribuir al desarrollo de servicios y soluciones centradas en el cliente Participar en la creación de prototipos y pruebas de concepto Apoyar la facilitación de workshops y sesiones de co-creación Documentar procesos,



estándares y buenas prácticas de experiencia de cliente Monitorizar indicadores básicos de experiencia y desempeño de proyectos Colaborar con proveedores y partners bajo supervisión Requisitos

2–5 años de experiencia en Customer Experience, Service Design, Project Management o roles similares Imprescindible nivel alto de inglés Conocimientos de metodologías de CX (Design Thinking, Journey Mapping, etc.) Capacidad de análisis de datos Familiaridad con metodologías de gestión de proyectos Capacidad para organizar tareas, priorizar y trabajar en múltiples proyectos simultáneamente Habilidades analíticas y orientación a la resolución de problemas Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo Interés por entender al cliente y mejorar su experiencia Título universitario en Diseño estratégico, Negocio, Ingeniería industrial o campos relacionados #J-18808-Ljbffr

📌 CX Project Manager (Barcelona)
🏢 Talent Hackers
📍 Barcelona