Técnico/a de Operación IT Mainframe / Service Desk N1 PRESENCIAL MADRID 24X7 SALARIO 18000 MIL brutos anuales 2 VACANTES Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Operación IT para el servicio CGO 24x7 con experiencia en entornos de operaciones IT y conocimientos de sistemas Mainframe. La persona seleccionada se integrará en un equipo encargado de garantizar la disponibilidad y continuidad de los servicios gestionar incidencias técnicas y realizar tareas de monitorización seguimiento y escalado asegurando la calidad del servicio y una atención productivo a los usuarios.

Funciones principales Operación y supervisión de servicios IT en un entorno 24x7. Atención y gestión de incidencias de primer nivel (Service Desk N1). Identificación diagnóstico inicial y resolución de incidencias relacionadas con la disponibilidad de los servicios.

Ejecución de acciones de restablecimiento y seguimiento de incidencias. Escalado de incidencias que requieran intervención de otros niveles de soporte.



Gestión de peticiones técnicas y coordinación con entidades externas para incidencias y solicitudes de comunicaciones.

Operación de sistemas Mainframe y plataformas tecnológicas asociadas. Manejo de herramientas de ticketing y monitorización. Registro y actualización de la información en las herramientas de gestión del servicio.

Requisitos imprescindibles Experiencia mínima de 1 año en entornos de operaciones IT. Titulación de Ciclo Formativo de Grado Medio.

Formación en gestión de servicios IT se valoran conocimientos de ITIL Fundamentos. Conocimientos de herramientas ofimáticas especialmente Microsoft Word y Excel.

Experiencia o conocimientos operativos en entornos Mainframe Consolas z/OS IMS y System Automation. TSO JES2 MQSeries VTAM IMS Connect DB2 y CICS. Gestor transaccional IMS. Conocimientos de sistemas y plataformas Windows Server y Linux.

📌 Técnico/a Service DeskOperaciones (Madrid)
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📍 Madrid