Coordinador(a) de Atención a Clientes

Coordinar y supervisar los procesos de atención, seguimiento y servicio a clientes y prospectos, asegurando una experiencia de calidad, el seguimiento oportuno de leads y la generación de información para la toma de decisiones comerciales. Principales actividades

Monitorear y dar seguimiento a los canales de captación de prospectos. Validar, clasificar y segmentar leads de acuerdo con su potencial comercial. Coordinar la asignación de prospectos a Telemarketing y Ventas Mayoreo. Dar seguimiento a los leads hasta su conversión, descarte o reasignación. Implementar y actualizar procedimientos y estándares de atención al cliente. Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente. Administrar y mantener actualizada la información comercial en CRM. Coordinar la migración, depuración y actualización de bases de datos. Generar reportes e indicadores de atención, seguimiento y conversión para Dirección. Participar en proyectos de mejora de servicio y eficiencia operativa. Buscamos





Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios Internacionales o afín. 3 a 5 años de experiencia en Atención al Cliente, Customer Success, administración o coordinación comercial. Experiencia en prospección y seguimiento de leads. Manejo de Excel intermedio Conocimiento de CRM/ERP. Experiencia en manejo de personal y análisis de indicadores. Sobresaliente organización, seguimiento y comunicación. Competencias

Orientación al cliente Organización Análisis de información Comunicación efectiva Liderazgo Trabajo en equipo Resolución de problemas Proactividad Ofrecemos

Horario: lunes a viernes de 8:30 a 18:30 h Sueldo fijo quincenal Prestaciones de ley Desarrollo profesional Zona: Corporativo Inobella Si cuentas con experiencia coordinando procesos de atención al cliente y seguimiento comercial, ¡queremos conocerte! #J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador (a) de Atención al Cliente (Guadalajara)
🏢 Inobella
📍 Guadalajara