La persona que ocupe esta posición será responsable de definir e impulsar la estrategia global de siniestros, asegurando el cumplimiento de los objetivos de la Compañía y garantizando una gestión excelente de los servicios asociados de forma eficiente, eficaz y orientada a cliente. Asimismo, liderará la transformación y optimización continua de la función de siniestros, promoviendo la rentabilidad, el control técnico y la excelencia operativa en todas las líneas de negocio. Responsabilidades Principales
* Definir la estrategia y los planes de acción para la gestión integral de siniestros de particulares, empresas y automóviles, alineados con las directrices globales del Grupo Allianz.
* Garantizar la adecuada prestación de los servicios de siniestros, asegurando altos estándares de calidad, eficiencia operativa y satisfacción de clientes y mediadores.
* Impulsar la mejora continua de procesos, procedimientos y estructuras organizativas, coordinando a las diferentes áreas involucradas para asegurar el cumplimiento de objetivos.
* Diseñar e implementar políticas locales de gestión de reservas en colaboración con las áreas financieras, actuariales y de producto, siguiendo las directrices corporativas.
* Analizar y monitorizar indicadores principal de rendimiento y financieros, como costes medios, reservas y otros KPIs relevantes, identificando oportunidades de mejora y rentabilidad.
* Representar a Allianz ante brokers, agentes, mediadores, proveedores y otros interlocutores internos y externos en asuntos relacionados con la gestión de siniestros.
* Liderar, desarrollar e inspirar al equipo bajo su responsabilidad, fomentando una cultura de alto rendimiento, colaboración, innovación y desarrollo continuo.
* Asumir la dirección operativa de siniestros complejos o de especial impacto,



liderando la toma de decisiones críticas y garantizando la adecuada resolución de los casos.
* Gestionar el presupuesto del área, incluyendo costes de siniestros, gastos operativos y planificación financiera, garantizando un uso eficiente de los recursos.
* Contribuir activamente a la definición de iniciativas de transformación digital y mejora de la experiencia cliente dentro del ámbito de siniestros. La persona que ocupe esta posición liderará la evolución del modelo operativo de Siniestros, impulsando la digitalización, la automatización y el uso de inteligencia artificial como palancas para mejorar la eficiencia, optimizar costes, incrementar la satisfacción de clientes y mediadores, y fortalecer la competitividad de Allianz. Que necesitamos de ti?
* Titulación universitaria superior en Administración y Dirección de Empresas, Derecho, Economía, Actuariales, Ingeniería o disciplinas afines.
* Amplia experiencia liderando áreas de siniestros dentro del sector asegurador.
* Experiencia en gestión de equipos multidisciplinares y entornos complejos.
* Sólido conocimiento técnico de siniestros, procesos operativos y normativa aplicable al sector asegurador.
* Experiencia en gestión presupuestaria, análisis financiero y control de costes.
* Capacidad demostrada para definir estrategias e impulsar procesos de transformación y mejora continua.
* Nivel alto de español e inglés, tanto oral como escrito.
* Elevadas capacidades de liderazgo, influencia,



negociación y comunicación con interlocutores de distintos niveles.
* Conocimiento de tendencias tecnológicas aplicadas a la gestión de siniestros, incluyendo automatización inteligente, IA generativa, machine learning y herramientas avanzadas de gestión y análisis de datos. Valorable
* Experiencia en entornos internacionales o matriciales.
* Conocimiento de metodologías de transformación, excelencia operacional o mejora continua.
* Experiencia en iniciativas de digitalización y automatización de procesos de siniestros.
* Conocimiento de herramientas avanzadas de análisis de datos y gestión de indicadores. ¿Qué te ofrece Allianz?
* Ser parte de la familia Allianz te da la entrada a descuentos exclusivos solo por formar parte del equipo.
* Cuidarte a ti y a los tuyos es nuestra prioridad, por ello podrás contratar tus seguros a precios especiales para ti y los tuyos.
* Aprovecha las ventajas de ser empleado/a e invierte en acciones de Allianz con condiciones preferentes.
* Bienestar integral ¿Cómo? Con una compensación para comida y teletrabajo en todo el territorio y con menos de alta calidad en los edificios de BCN y MAD. Además, contamos con Clubes deportivos y el evento deportivo más esperado cada 4 años: nuestras Olimpiadas cada 4 años a nivel mundial.
* Flexibilidad Tu organizas tu tiempo con horarios flexibles. Trabajas en modelo híbrido y oficinas diseñadas para colaborar y sentirte bien.
* Accedes a formación continua y al programa You Learn, We Pay: tú eliges, te acompañamos.
* Cuidas tu bienestar con Wellhub (app para mantenerte activo)
* ¿Una pausa saludable? Tienes fruta y snacks gratuitos en la oficina.
* ¿Te apetece cambiar de país? Puedes trabajar desde el extranjero hasta 25 dí

📌 Head of Claims (Cataluña)
🏢 Allianz
📍 Cataluña