Desde Melt Group estamos en búsqueda de un/a Técnico/a SAT – Soporte Técnico de Maquinaria Industrial para una empresa especializada en soluciones tecnológicas para la automatización de procesos industriales, ubicada en la zona norte de Madrid .
La persona seleccionada se incorporará al Departamento de Asistencia Técnica , proporcionando soporte especializado a clientes, distribuidores y técnicos de campo para el diagnóstico y la resolución de incidencias en maquinaria industrial.
Buscamos un perfil con sólida base técnica en automatización industrial, capacidad analítica y orientación al cliente, que cuente con experiencia en el diagnóstico de averías mecánicas, eléctricas, electrónicas y de automatización. Se valorará la autonomía en la resolución de problemas, la capacidad de comunicación con distintos interlocutores técnicos y un nivel de inglés B2 o superior, imprescindible para trabajar con fabricantes y colaboradores internacionales.
Funciones principales: Proporcionar soporte técnico remoto a clientes, distribuidores y técnicos de campo.
Diagnosticar y resolver incidencias mecánicas, eléctricas, electrónicas y de automatización industrial mediante herramientas de acceso remoto.
Analizar averías complejas e identificar las soluciones técnicas más adecuadas.
Asesorar a clientes y técnicos de campo sobre el funcionamiento, mantenimiento y optimización de los equipos.
Elaborar informes técnicos y documentar las actuaciones realizadas, realizando el seguimiento de las incidencias hasta su resolución definitiva.
Colaborar en la mejora continua de los procedimientos de asistencia técnica y de la documentación técnica.
Dar soporte al departamento de repuestos en la identificación y evaluación de proveedores de piezas y consumibles, validando su adecuación técnica y compatibilidad con los equipos.




Colaborar con otros departamentos y fabricantes internacionales en la resolución de incidencias y el desarrollo de soluciones técnicas.
Realizar desplazamientos puntuales cuando las necesidades técnicas del puesto lo requieran.
Requisitos principales: Formación Profesional de Grado Superior en Mecatrónica, Electromecánica, Automatización Industrial, Electricidad, Electrónica o similar.
Experiencia mínima de 3 años en S ervicio de Asistencia Técnica (SAT), mantenimiento industrial o soporte técnico de maquinaria industrial.
Conocimientos de tecnología láser.
Experiencia en diagnóstico y resolución de averías en maquinaria industrial, así como en atención y soporte técnico a clientes.
Conocimientos sólidos de automatización industrial y diagnóstico de PLC (Siemens, Omron, BR o similares).
Conocimientos de redes industriales y protocolos de comunicación (Profinet, Ethernet/IP, Modbus, entre otros).
Capacidad para interpretar planos mecánicos, esquemas eléctricos y documentación técnica.
Experiencia en selección técnica de componentes industriales y relación con proveedores.
Manejo de herramientas de asistencia técnica remota.
Nivel de inglés B2 o superior, para mantener comunicaciones técnicas con fabricantes y otros interlocutores internacionales.
Perfil autónomo, analítico y resolutivo, con buenas habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación al cliente.
Residencia en Madrid o alrededores y disponibilidad para trabajar presencialmente en la zona norte de Madrid, con disponibilidad para realizar viajes puntuales.
Capacitación continua y contacto directo con fabricantes de referencia.
Participación en proyectos industriales de alto contenido tecnológico.
Desarrollo profesional en una empresa con presencia internacional y en constante crecimiento.
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📌 Técnico/a SAT (Madrid)
🏢 Melt Group
📍 Madrid