Únete a nuestro equipo en Hilton Mallorca Galatzo como Supervisor/a de Recepción y forma parte de una de las compañías hoteleras más grandes y de más veloz crecimiento del mundo. Con más de 7.500 hoteles en 126 países, Hilton destaca por su compromiso con la excelencia en el servicio y la creación de experiencias memorables para nuestros huéspedes. Como Supervisor/a de Recepción, desempeñarás un papel clave en la coordinación de las operaciones diarias del departamento, asegurando que cada huésped reciba una atención excepcional desde su llegada hasta su salida. Responsabilidades
Supervisar y coordinar las operaciones diarias de la Recepción, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad de Hilton. Liderar, apoyar y motivar al equipo de Recepción durante los diferentes turnos. Gestionar y supervisar los procesos de check-in, check-out y atención al huésped. Resolver incidencias, reclamaciones y situaciones especiales de manera profesional y eficiente. Asegurar una correcta asignación de habitaciones y una óptima gestión de la ocupación. Coordinarse con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia excelente para nuestros huéspedes. Realizar seguimiento de solicitudes especiales, huéspedes VIP y programas de fidelización. Apoyar en la formación y desarrollo de nuevos miembros del equipo. Supervisar procedimientos administrativos,
facturación, cobros y cierres de turno. Velar por el cumplimiento de los procedimientos operativos, de seguridad y de protección de datos. Requisitos
Experiencia previa en Recepción de hotel, preferiblemente en puestos de supervisión o liderazgo. Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas. Capacidad para liderar equipos y trabajar bajo presión en un entorno dinámico. Nivel alto de español e inglés. Se valorarán positivamente otros idiomas. Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas informáticas. Orientación al cliente y pasión por ofrecer un servicio excepcional. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos. Beneficios
Formar parte de una marca líder mundial en hospitalidad. Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de Hilton. Formación continua y acceso a programas de desarrollo de talento. Entorno de trabajo internacional y vibrante. Beneficios exclusivos para empleados Hilton a nivel mundial. Únete a Hilton Mallorca Galatzo y desarrolla tu carrera profesional liderando uno de los departamentos más importantes del hotel, contribuyendo cada día a crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes. #J-18808-Ljbffr