empresa industrial consolidada especializada en el diseño y fabricación de equipamiento para el sector dental
, con una larga trayectoria en el mercado y presencia internacional. La compañía desarrolla y fabrica sus propias
unidades y equipos de tratamiento dental
, comercializando sus soluciones en diferentes mercados internacionales.
Actualmente, busca incorporar un/a
Técnico/a de Customer Service – Inglés y Alemán
para reforzar su Departamento Comercial y dar soporte a su cartera de clientes nacionales e internacionales. Si tienes experiencia en
Customer Service dentro de entornos industriales
, conoces el proceso
Order to Cash
y cuentas con buen nivel de
inglés y alemán
, ¡esta puede ser tu oportunidad! Sobre el puesto
Formarás parte del área de
Customer Care
, responsabilizándote de la gestión integral del cliente y del seguimiento del pedido durante todo el proceso
Order to Cash
, desde su entrada hasta la entrega. Actuarás como interlocutor/a habitual entre el cliente y la empresa, coordinándote con los diferentes departamentos para garantizar un servicio ágil y resolver las posibles incidencias. ¿Cuál será tu misión?
Gestionar el ciclo completo de pedidos, desde su entrada hasta la entrega al cliente. Realizar el seguimiento de pedidos, plazos y disponibilidad. Atender a clientes nacionales e internacionales por teléfono y email. Gestionar y resolver incidencias, reclamaciones y consultas. Coordinar transportes nacionales e internacionales.
Gestionar documentación comercial, administrativa y aduanera. Mantener actualizada la información de clientes y pedidos en ERP/CRM. Coordinarte con los diferentes departamentos internos implicados en la operativa. Garantizar una correcta comunicación y seguimiento del cliente durante todo el proceso. Experiencia mínima de aproximadamente 2 años en Customer Service, Customer Care, Back Office Comercial o similar. Experiencia gestionando procesos Order to Cash y ciclo completo del pedido. Experiencia previa en entornos industriales B2B, muy valorable. Conocimientos de documentación aduanera y transporte internacional. Experiencia trabajando con ERP, especialmente Navision / Microsoft Dynamics 365 Business Central o SAP. Inglés y alemán, necesarios para la posición. Valorable CFGS en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Gestión Comercial o similar. Perfil organizado, resolutivo, orientado al cliente y con capacidad para gestionar incidencias y prioridades. ¿Qué ofrece la empresa?
Incorporación a una empresa industrial con operativa internacional. Salario según experiencia y adecuación al puesto. Flexibilidad horaria de lunes a jueves, realizando una jornada de 8 h 15 min, con entrada entre las 7:00 y las 9:00 h y salida en función de la hora de entrada y la pausa realizada. Viernes de 7:00 a 13:30 h. Posición presencial. Incorporación a un equipo de Customer Care estructurado y con contacto transversal con diferentes departamentos de la compañía. ¿Te interesa? #J-18808-Ljbffr
📌 Técnico/a de Customer Service - Inglés y Alemán (Vilassar de Dalt)
🏢 Marlex
📍 Vilassar de Dalt
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