QuickSmile, es la primera empresa de ortodoncia invisible española, fundada en 2019. Desde su fundación, tiene una clara misión, trabajar de la mano del doctor y de las clínicas dentales para dar el mejor servicio al paciente.

Estamos buscando a una persona para incorporar en nuestro equipo. Si eres una persona proactiva, con iniciativa y organizada. Si tienes pasión por el trabajo bien hecho, si te gusta trabajar en equipo para alcanzar objetivos comunes; queremos conocerte!! Descripción del puesto

En el puesto de Responsable de Atención al Cliente y Gestión de Carteras en QuickSmile te encargarás de gestionar la relación diaria con las clínicas y profesionales, asegurando una experiencia excelente en todo el ciclo de servicio. Coordinarás la atención a consultas y reclamaciones, harás seguimiento de casos y pedidos, y velarás por la satisfacción de la cartera de clientes asignada. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos comercial, clínico y de operaciones para garantizar una comunicación fluida y coherente. Funciones principales Atender consultas e incidencias a través de canales escritos y telefónicos. Gestionar y analizar la cartera asignada,



elaborando informes y reportes periódicos. Diseñar y aplicar protocolos de seguimiento para garantizar una atención de calidad. Verificar y realizar el seguimiento de los acuerdos de volumen establecidos con cada cliente. Dar soporte al equipo comercial, gestionar incidencias internas y contribuir a la optimización de las rutas comerciales. Realizar encuestas aleatorias de satisfacción para evaluar la calidad del servicio e identificar oportunidades de mejora. Experiencia previa en atención al cliente, gestión comercial o análisis de carteras. Comunicación escrita y verbal fluida y profesional. Capacidad analítica para trabajar con datos y elaborar informes. Organización, autonomía y capacidad para resolver problemas. Manejo fluido de herramientas informáticas y sistemas CRM. Contrato de trabajo indefinido. Sueldo según valía de candidato. Excelente ambiente de trabajo en un entorno joven, ágil y colaborativo. Seguro médico privado Sanitas a cargo de la empresa. Plaza de garaje privada en las instalaciones. Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional. #J-18808-Ljbffr

📌 Responsable de Atención al Cliente y Gestión de Carteras (Madrid)
🏢 QuickSmile®️
📍 Madrid