En Oxfam Intermón (ONG) luchamos contra las desigualdades sociales y económicas para acabar con la pobreza y la injusticia. Trabajamos con poblaciones en situación de vulnerabilidad, buscando soluciones que les permitan vivir un futuro sin pobreza. Creemos que la igualdad es el futuro. Queremos ser una organización inclusiva. Tenemos el firme compromiso de crear equipos donde las personas puedan contribuir, desde su diversidad, y sentirse valoradas por ello. Buscamos incorporar a una persona para gestionar nuestra tienda de Comercio Justo en el centro de Madrid, un espacio que va más allá de la venta: un lugar donde construir comunidad, promover el consumo responsable y acercar a las personas a los valores del comercio justo. A través de una oferta diversa de productos de alimentación, textil, cosmética, artesanía, decoración y alternativas zero waste, queremos crear experiencias que inspiren nuevas formas de consumir, fomenten la participación y contribuyan a generar un impacto social positivo. ¿Cuáles serán tus funciones?
• Gestionar integralmente el punto de venta, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, la rentabilidad, la eficiencia operativa y una excelente experiencia de cliente.
• Analizar los resultados comerciales e impulsar planes de acción para mejorar las ventas, la conversión, la productividad y el rendimiento de la tienda.
• Coordinar las operaciones diarias, incluyendo la gestión de stock, inventarios, reposición, procedimientos y organización de los recursos.
• Dinamizar el espacio comercial, desarrollando campañas, promociones y acciones de visual merchandising que refuercen la identidad de marca, atraigan nuevos públicos y potencien las ventas.
• Promover el comercio justo y el consumo responsable, transmitiendo el valor de los productos, su origen y su impacto social y medioambiental.
• Garantizar una atención al cliente excelente, ofreciendo asesoramiento personalizado, gestionando incidencias y fomentando la fidelización.
• Coordinar, formar y acompañar a los equipos de voluntariado, impulsando su motivación, participación y orientación a resultados, en coherencia con la misión de Oxfam Intermón.
• Impulsar la relación con la comunidad y el entorno local,



promoviendo actividades y colaboraciones que conecten la tienda con la ciudadanía y los valores de la organización.
• Colaborar con otras tiendas y equipos internos, compartiendo buenas prácticas y coordinando iniciativas con las áreas de ventas, marketing, comunicación y operaciones para contribuir al desarrollo de la red comercial. ¿QUÉ TE OFRECEMOS? Formar parte de una organización internacional, referente del sector, que lucha contra las desigualdades que generan pobreza e injusticia. Integrarte en un entorno de trabajo confiable, positivo y saludable, con servicios de bienestar y cuidados en el trabajo. Medidas para la conciliación personal y laboral: horario flexible, modelo híbrido (trabajo presencial y a distancia con compensación económica), entre otras medidas de nuestro Plan de Igualdad. Vacaciones: entre 32 y 34 días laborables para 2026 Opciones de formación y desarrollo profesional. Incorporación deseada: inmediata. Contrato indefinido y jornada de 40h semanales.

Salario:
36.871,66€ brutos anuales por 12 pagas Aspiramos a ser 100% accesibles para las personas con cualquier tipo de diversidad funcional, discapacidad o cualquier otra necesidad. Si es tu caso y tu candidatura es preseleccionada, te agradeceríamos que nos lo comuniques con anterioridad para poder entrevistarte en las mejores condiciones posibles, adaptándonos a ti. Requisitos mínimos
• Compromiso con la misión de Oxfam y alineación con nuestros principios y valores feministas, integrándolos en la forma de trabajar y de relacionarse.
• Formación profesional de grado superior o titulación universitaria en Gestión Comercial, Comercio y Marketing, Administración y Dirección de Empresas, Retail Management o áreas afines.
• Se valorará formación complementaria en visual merchandising, gestión de equipos, experiencia de cliente,



sostenibilidad o comercio justo.
• Experiencia en retail: idealmente, entre 3 y 5 años en gestión comercial y operativa de tiendas, con responsabilidad sobre resultados.
• Manejo de herramientas digitales de gestión de tienda, sistemas TPV y hojas de cálculo. COMPETENCIAS CLAVE
• Gestión comercial y visión de negocio: experiencia en la gestión de puntos de venta, orientación a resultados y capacidad para identificar oportunidades de crecimiento.
• Capacidad analítica: habilidad para interpretar indicadores comerciales, tomar decisiones basadas en datos y promover la mejora continua.
• Liderazgo y desarrollo de equipos: capacidad para motivar, formar y acompañar a equipos, especialmente en entornos de voluntariado.
• Orientación al cliente: habilidades de comunicación, asesoramiento, venta consultiva y resolución de incidencias.
• Visual merchandising y experiencia de marca: capacidad para crear espacios comerciales atractivos y experiencias de compra coherentes con la identidad y los valores de la organización.
• Compromiso con el comercio justo y el impacto social: sensibilidad hacia el consumo responsable, la sostenibilidad y la participación comunitaria.
• Comunicación y colaboración transversal: habilidad para trabajar con distintos equipos, coordinar iniciativas y construir relaciones con actores locales.
• Adaptabilidad y resolución de problemas: autonomía, iniciativa y capacidad para gestionar prioridades cambiantes, incidencias y situaciones complejas.
• Si crees que tienes otras experiencias que pueden aportar al puesto, cuéntanoslo Aplica a la oferta El plazo de recepción de candidaturas finalizará el próximo 06/11/2026 Oxfam se compromete a prevenir cualquier tipo de comportamiento relacionado con el acoso, el abuso y la explotación sexual, así como el fraude, la corrupción o cualquier tipo de comportamiento asociado a la falta de integridad; Oxfam espera que todas las personas del equipo compartan este compromiso a través de nuestro código de conducta. Nota: todas las ofertas de trabajo estarán sujetas a Referencias satisfactorias y otros tipos de controles de acuerdo a la legislación de cada país.

📌 RESPONSABLE DE TIENDA COMERCIO JUSTO- MADRID
🏢 Oxfam Intermón
📍 Madrid