Retribució: 40.000-45.000 € bruts anuals fixos + variable per objectius

Des de

LHH Recruitment Solutions

estem gestionant, de manera confidencial, la incorporació d’un/a

Responsable d’Operacions i Persones

per a una empresa consolidada del sector serveis, ubicada a la zona de la Garrotxa. Es tracta d’una

posició de nova creació

, amb report directe a Gerència i un paper clau en l’evolució de l’organització. La persona seleccionada assumirà la coordinació global de les operacions i el lideratge dels equips, amb l’objectiu d’estructurar processos, millorar la planificació dels serveis i garantir una experiència de qualitat per als clients. Empresa de +100 treballador i una facturació anual per sobre els 3M. Busquem un perfil proper al terreny, resolutiu i amb capacitat per liderar persones, impulsar canvis i transformar les necessitats del dia a dia en processos més eficients i sostenibles. Quin serà el teu repte?

Liderar i coordinar l’operativa global dels serveis, assegurant-ne la qualitat, l’eficiència i la correcta cobertura. Acompanyar, desenvolupar i alinear responsables, supervisors i equips operatius. Revisar i estructurar processos, funcions, responsabilitats i circuits de comunicació. Implantar eines de planificació, seguiment i control dels serveis. Definir i fer seguiment dels principals indicadors operatius i de persones. Detectar desviacions i impulsar accions de millora en productivitat, absentisme, rotació, incidències i qualitat. Coordinar, juntament amb les persones responsables de cada àrea, la planificació de necessitats, cobertures, incorporacions i organització dels equips. Gestionar situacions complexes relacionades amb rendiment, alineament, comunicació o organització interna. Intervenir en incidències rellevants amb clients i implementar mesures correctores.

Promoure una cultura de responsabilitat, coordinació, orientació al servei i millora contínua.



Reportar a Gerència l’evolució de l’operativa, els indicadors i els plans d’acció. Experiència en operacions, gestió de serveis, coordinació de centres, delegacions o equips distribuïts. Experiència liderant equips operatius i, preferiblement, comandaments intermedis. Coneixement pràctic de la gestió de persones: planificació, absentisme, rotació, rendiment, conflictes, desenvolupament i comunicació interna. Capacitat per analitzar l’operativa, identificar àrees de millora i implantar processos i indicadors. Orientació a client, resultats i qualitat de servei. Perfil organitzat, autònom, proper i resolutiu. Capacitat per gestionar converses exigents, prendre decisions i generar compromís. Es valorarà especialment l’experiència en empreses de serveis intensives en personal, facility services, logística, distribució, outsourcing, manteniment, serveis assistencials o entorns similars. Residència a la Garrotxa, Girona Nord o disponibilitat per desplaçar-s’hi diàriament. No és imprescindible procedir d’una gran estructura ni haver ocupat prèviament una direcció d’operacions. Busquem una persona amb experiència sòlida, visió transversal i motivació per assumir un projecte amb autonomia, impacte i capacitat real de transformació. Què ofereix el projecte?

Contractació indefinida. Posició de nova creació amb report directe a Gerència. Projecte fiable dins d’una empresa de serveis consolidada i amb un volum rellevant de professionals. Capacitat real per estructurar processos i contribuir a l’evolució de l’organització. Autonomia i visibilitat en la presa de decisions. Retribució fixa entre

40.000 i 45.000 € bruts anuals

, segons experiència i encaix. Retribució variable vinculada a objectius operatius i de gestió. Si tens experiència liderant operacions i persones i t’atrau un projecte on poder ordenar, construir i generar un impacte directe en el servei i en els equips, ens agradarà conèixer-te. #J-18808-Ljbffr

📌 Responsable d’Operacions i Persones (Barcelona)
🏢 LHH Recruitment Solutions
📍 Barcelona