Estamos buscando incorporar un/a persona para atención al cliente para reforzar nuestro equipo de Rafa Nadal Museum.

Tu misión será proporcionar una atención integral y de alta calidad al visitante, garantizando una experiencia fluida desde la gestión de entradas y reservas hasta el acompañamiento dentro del museo.

¿Qué harás al incorporarte al equipo?

- Atención en taquilla

- Gestión integral de entradas: venta, cambios y resolución de incidencias Información sobre precios, tipos de visita, horarios, normas y actividades especiales.

- Asesoramiento al visitante en función del tipo de experiencia que busca.

- Apertura y cierre de caja.

- Arqueo y control de ingresos diarios.

- Gestión del fondo de caja y solicitud de cambio.

- Gestión de reservas y coordinación

- Gestión de reservas de grupos, colegios, agencias y tour operadores.

- Comunicación y coordinación con otros departamentos (Academia, Shop, Restauración, Eventos, Marketing…).

- Respuesta a solicitudes vía email y teléfono.





- Organización del calendario de grupos y control de disponibilidad .

- Atención al cliente dentro del museo

- Recepción y asistencia al visitante durante el recorrido.

- Resolución de dudas e incidencias.

- Control y supervisión del flujo de visitantes.

- Acompañamiento a grupos cuando sea necesario.

¿Qué valoramos en esta posición?

- Experiencia previa en atención al cliente, turismo, taquilla, hospitality o entornos similares.

- Valorable experiencia en museos, centros culturales o espacios con gran volumen de visitantes.

- Conocimientos básicos de herramientas digitales y sistemas de ticketing.

- Imprescindible nivel alto de inglés. Valorable: catalán, alemán y francés.

- Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.

¿Qué ofrecemos?

- Incorporación inmediata.

- Contrato fijo indefinido.

- Jornada laboral de 30h semanales.

📌 Atención al cliente (España)
🏢 Rafa Nadal Academy
📍 España