Empresa especializada en ciberseguridad industrial (OT), servicios TIC e infraestructuras críticas incorpora a su plantilla COORDINADOR/A DE SERVICIOS TIC para liderar la operativa diaria de un servicio de soporte y mantenimiento tecnológico de contexto corporativo.

Puede obtener más detalles sobre la naturaleza de esta vacante y lo que se espera de los solicitantes leyendo la información a continuación.

Tareas: Planificación, coordinación y supervisión de la actividad diaria del equipo de soporte.

Seguimiento de incidencias, peticiones, cambios y problemas.

Gestión y control de ANS/KPIs y calidad del servicio.

Coordinación de recursos técnicos y priorización de tareas.

Elaboración de informes de actividad y reporting de servicio.

Seguimiento de proveedores y fabricantes.

Identificación de riesgos, propuestas de mejora continua y optimización de procesos.

Coordinación de proyectos técnicos e iniciativas de evolución tecnológica.

Gestión documental y control del conocimiento generado por el servicio.

Interlocución con responsables TIC del cliente y participación en comités de seguimiento.

Requisitos mínimos: CFGS en Administración de Sistemas Informáticos, Sistemas de Telecomunicaciones o similar.

Experiencia mínima de 5 años en coordinación de servicios TIC o gestión de equipos de soporte.





Experiencia demostrable en seguimiento de proyectos y servicios tecnológicos.

Capacidad de liderazgo, organización y comunicación.

Orientación al cliente y a la mejora continua.

Conocimiento de metodologías ITIL y buenas prácticas de gestión de servicios TIC.

Nivel avanzado de Microsoft Office.

Valorable Certificación ITIL Foundation.

Experiencia en entornos de Administración Pública.

Gestión de contratos con fabricantes y proveedores.

Experiencia en definición de indicadores, ANS y cuadros de mando.

Gestión de incidencias críticas y coordinación de equipos multidisciplinares.

Tecnologías y herramientas del entorno GLPI.

Microsoft 365 y Azure.

Microsoft SharePoint.

Manageengine Endpoint Central.

Manageengine M365 Manager Plus.

OpManager y Nagios.

Active Directory y Azure AD.

Veeam Backup & Replication.

VMware y Proxmox.

Herramientas de reporting y explotación de datos de servicio.

Competencias personales Liderazgo.

Proactividad.

Capacidad de análisis.

Organización y planificación.

Comunicación efectiva.

Orientación a resultados. xiphteb

Gestión de conflictos y toma de decisiones.

Puede encontrar el anuncio original publicado en: Crear una alerta de empleo para esta búsqueda Coordenador Servicios IT • Tarragona, ES #J-18808-Ljbffr

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