Estamos buscando incorporar un/a Agente de Sportdesk para reforzar nuestro equipo en Rafa Nadal Academy.

Tu misión será garantizar una atención excepcional a nuestros clientes y deportistas, asegurando una comunicación fluida, una coordinación eficaz de los servicios y una experiencia integral de alta calidad durante todas las fases de su estancia.

¿Qué harás al incorporarte al equipo?

- Atención al cliente

- Brindar un servicio de atención al cliente excepcional.

- Gestión de quejas y reclamaciones.

- Operativa de los programas de adultos de la Rafa Nadal Residence

- Compartir la información contratada por los clientes a todos los departamentos implicados.

- Control de cupos de venta.

- Gestión de ocupación y organización de pistas de tenis y pádel.

- Operativa de los programas de adultos de la Rafa Nadal Residence.

- Elaboración de horarios

- Contacto con clientes previo a su llegada ofreciendo información, horarios, servicios extras

- Durante su estancia, atención al cliente,



presentación de las instalaciones.

- Introducción a los programas contratados.

- Ofrecimiento de servicios extras durante su estancia.

- Gestión de correo electrónico.

- Atención al teléfono.

- Venta de programas y clases privadas.

- Gestionar Welcome Packs para clientes con programa deportivo.

¿Qué valoramos en esta posición?

- Titulación de ESO o equivalente.
- Idioma: Inglés nivel intermedio alto, mínimo B2.
- Experiencia previa en funciones de atención al cliente, preferiblemente en un contexto deportivo.
- Conocimientos a nivel intermedio de MS Excel y de ofimática.
- Habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbal como escrita.
- Fuerte orientación al servicio al cliente y capacidad para crear una experiencia positiva para los clientes.

¿Qué ofrecemos?

- Incorporación inmediata.

- Contrato fijo indefinido.

📌 Agente de Sportdesk (Manacor)
🏢 Rafa Nadal Academy
📍 Manacor