En serem estamos comprometidos con diversos proyectos y queremos contar con los mejores profesionales del sector.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un/a Service Transition Manager con amplia experiencia en la gestión de transiciones de servicios de operación y mantenimiento de redes para incorporarse a un proyecto estratégico de ámbito internacional. Tendrás un papel clave en la planificación y ejecución de la transición hacia un modelo general de prestación de servicios, coordinando equipos distribuidos y garantizando la continuidad operativa.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de liderar la transición del servicio, asegurando una transferencia de conocimiento eficaz, la preparación de los equipos internacionales y el cumplimiento de los hitos establecidos, manteniendo una interlocución constante con el cliente y las distintas áreas involucradas.

Funciones Principales

• Definir, planificar y ejecutar el plan de transición del servicio.
• Coordinar el proceso de transferencia de conocimiento (Knowledge Transfer) entre equipos.
• Gestionar riesgos,



dependencias y planes de mitigación durante todo el proceso de transición.
• Garantizar la preparación operativa de personas, procesos, herramientas y modelo de gobierno.
• Coordinar equipos multidisciplinares distribuidos internacionalmente.
• Supervisar las actividades de incorporación, formación y certificación de los recursos.
• Gestionar la capacidad operativa, la cobertura del servicio y el nivel de preparación de los equipos.
• Actuar como interlocutor principal con el cliente durante las distintas fases de la transición.
• Participar en comités de seguimiento y dirección del servicio.
• Definir y monitorizar indicadores de servicio (KPIs) y acuerdos de nivel de servicio (SLAs).
• Coordinar a Service Managers y responsables técnicos para asegurar el cumplimiento de los objetivos del proyecto.

Requisitos

• Más de 10 años de experiencia en entornos de Operación y Mantenimiento de Redes.
• Al me

📌 Service Transition Manager (Madrid)
🏢 SEREM Consultoría Empresarial
📍 Madrid