En Ayesa Digital no esperamos al futuro, lo lideramos. A través de la tecnología, lo hacemos posible, convirtiendo retos en oportunidades, conceptos en soluciones y visión en impacto real. Paso a paso nos acercamos a un futuro mejor. Con tu pasión, talento y determinación, seguiremos transformando el presente y construyendo el futuro. Cada competente de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos 11.000 personas trabajando con el mismo objetivo en 10 países. Buscamos un/a ADMINISTRADOR/A DE HERRAMIENTAS DE GESTION DE SERVICIOS TI para incorporarse a un servicio de soporte a cliente. El puesto es híbrido en nuestras oficinas en Sevilla. * Parametrización de procesos de Gestión de Cambios y Problemas, workflows, circuitos de aprobación, errores conocidos y relaciones entre incidencias, problemas y cambios. * Administración de CMDB e inventario, incluyendo modelo de configuración, elementos de configuración (CI), relaciones, dependencias, descubrimiento e inventario.



Se valorará especialmente experiencia con Micro Focus uCMDB. * Diseño e implementación de automatizaciones y procesos de orquestación mediante herramientas como Operations Orchestration, scripts, APIs y otras soluciones de automatización. * Creación y mantenimiento de cuadros de mando, informes y KPIs relacionados con SLA, volumen de actividad, tiempos de resolución, disponibilidad, backlog, tendencias y cumplimiento. * Extracción, explotación y análisis de información de las plataformas ITSM para la elaboración de informes operativos y de gestión. * Diseño y mantenimiento de integraciones entre la plataforma ITSM y otras herramientas corporativas: monitorización, CMDB, directorio, correo, inventario, APIs, etc. * Administración de la plataforma ITSM: usuarios, roles, perfiles, permisos, configuración, mantenimiento y actualizaciones. * Soporte funcional y técnico a equipos de N1/N2/N3, operadores y responsables de servicio en el uso y explota

📌 ADMINISTRADOR/A DE HERRAMIENTAS DE GESTION DE SERVICIOS TI (Andalucía)
🏢 Ayesa Digital
📍 Andalucía