• Gestionar la operativa diaria de las plataformas de contact center cloud.
• Supervisar el correcto funcionamiento de los sistemas para facilitar la continuidad del servicio.
• Atender incidencias técnicas relacionadas con el contact center y realizar su seguimiento.
• Configurar usuarios, accesos y parámetros operativos en las herramientas asignadas.
• Colaborar en la resolución de problemas técnicos que afecten a la atención al cliente.
• Documentar incidencias, configuraciones y acciones realizadas para mantener la información actualizada.
• Participar en la mejora de los procesos técnicos vinculados al contact center cloud.
• Técnico de Sistemas Contact Center (Cisco Webex)
• Empresa del sector Telco
El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:
• Técnico Superior o Grado en Informática, Telecomunicaciones o similar.
• Conocimientos de Contact Center.
• Conocimientos de telefonía IP y VoIP.
• Conocimientos de SIP, Trunks y routing de llamadas.
• Conocimientos de ACD y distribución de llamadas.
• Conocimientos básicos de Linux, redes TCP/IP y bases de datos.
La empresa del sector Telco.
• Contrato fijo.
• Salario: 33.000 - 45.000 € B.A. en función de experiencia buscamos perfiles de 1 a 5 años de experiencia.
• Horario: 8:00h/9:00h - 17:00h/18:00h de lunes a jueves viernes de 8:00h a 14:00h o 9:00h a 15:00h, julio y agosto de 8:00h a 15:00h.
• 100% teletrabajo salvo visita puntual a cliente.
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📌 Técnico de Sistemas Contact Center (España)
🏢 Michael Page
📍 España
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