Impulsa tu carrera en el entorno E-Commerce de una multinacional líder
¿Quieres gestionar el canal digital de una gran marca integral? En Kärcher buscamos un/a E-Commerce Customer Care Specialist con al menos 2 años de experiencia para incorporarse a nuestro equipo de Granollers.
En Kärcher nos impulsa la constante innovación, transformando el sector de la tecnología de limpieza profesional y del hogar con soluciones de alto rendimiento. Somos un equipo de más de 15.300 personas en 80 países unidos por una cultura familiar y la excelencia tecnológica.
Wanna WOW with us? Buscamos personas que quieran marcar la diferencia.
Lo que vas a gestionar en tu día a día:
Desde el primer día asumirás la gestión directa del ecosistema e-commerce, los marketplaces y el comportamiento del consumidor digital:
Reputación Online y Marketplaces: Monitorizarás la voz del cliente en gigantes como Amazon, AliExpress, App Stores, Google Business y nuestra propia Webshop.
Customer Experience (CX): Gestionarás y resolverás consultas sobre nuestros productos, accesorios y recambios,



garantizando una excelente experiencia de cliente de principio a fin.
Resolución de Incidencias: Te encargarás de la gestión operativa de pedidos online, reclamaciones y devoluciones.
Data & Insights: Trabajarás con herramientas del sector como Bazaarvoice o Vico Research para analizar valoraciones y proponer mejoras en la comunicación y los procesos.
Conexión Interdepartamental: Te coordinarás con los equipos de Marketing, Retail y Logística, conectando la actividad del e-commerce con el resto del negocio.
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia previa en e-commerce, atención al cliente digital o gestión de incidencias online.
Formación: Grado Medio, Grado Superior, Grado Universitario o Máster (valorable especialización o formación en Marketing Digital).
Informática: Buen manejo de herramientas de ofimática a nivel usuario (Google Workspace).
Competencias clave:
Capacidades analíticas y ori

📌 E-Commerce Customer Care Specialist (Granollers)
🏢 Karcher, S. A.
📍 Granollers