En ILUNION IT Services queremos acompañar a las empresas en su transformación digital mediante el diseño de proyectos tecnológicos de alcance global. Ofrecemos un servicio completo de consultoría y asesoría informática acompañando al cliente en el proceso de implementación.
Diseñamos soluciones tecnológicas a medida destinadas a optimizar el equipamiento de nuestros clientes mejorando así sus procesos de producción y servicio.
"Capacidades diferentes, posibilidades infinitas"
Buscamos un/a Técnico/a Help Desk N1 para incorporarse a un proyecto sólido en Madrid. La persona seleccionada dará soporte técnico a usuarios, gestionando incidencias y garantizando el correcto funcionamiento de equipos y aplicaciones corporativas.
Funciones
Recepción y gestión de llamadas, correos electrónicos y solicitudes de soporte de usuarios y clientes.
Registro, seguimiento, resolución y escalado de incidencias mediante herramientas como Jira, Remedy o ServiceNow.
Soporte técnico y funcional sobre aplicaciones específicas, dispositivos conectados y plataformas de gestión.




Diagnóstico remoto y resolución de incidencias relacionadas con hardware, software, Microsoft 365, antivirus y sistemas operativos Windows.
Configuración y mantenimiento de equipos, periféricos, impresoras, copias de seguridad e imágenes de sistema.
Apoyo en la configuración y validación de dispositivos, termostatos, controles centralizados y comunicaciones asociadas.
Gestión de alarmas, análisis de errores, validación de comunicaciones y seguimiento de casos hasta su resolución.
Utilización de herramientas de acceso remoto para asistencia a usuarios.
Soporte básico en Directorio Activo, redes LAN/WAN y protocolos TCP/IP, DNS y DHCP.
Documentación de incidencias, escalado a niveles superiores cuando sea necesario y acompañamiento al usuario para garantizar el correcto uso de las herramientas y dispositivos.
Se requieren conocimientos de Windows 10 y 11, Microsoft 365, Directorio Activo, antivirus, impresoras y disposi

📌 Técnico/a HelpDesk con DISCAPACIDAD (Madrid)
🏢 Ilunion It Services
📍 Madrid