*“El mundo es tuyo con Meliá”*
Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.

¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?

RECUERDA:
Antes de presentar tu candidatura,
deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos
. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.

En
Hotel Victoria Gran Meliá
, hotel icono del lujo mediterráneo en Palma de Mallorca, buscamos incorporar un/a
Guest Service Line
apasionado/a por la atención al cliente y la excelencia en el servicio.Si disfrutas creando experiencias memorables, ofreciendo soluciones personalizadas y trabajando en un contexto internacional, queremos conocerte





¿Qué tendrás que hacer?
- Atender llamadas internas y externas siguiendo los estándares de calidad de Gran Meliá.
- Gestionar y canalizar las solicitudes, incidencias y necesidades de los huéspedes.
- Proporcionar información sobre los servicios e instalaciones del hotel.
- Coordinar peticiones con los departamentos de Recepción, Housekeeping, Room Service, Mantenimiento y Concierge.
- Realizar seguimiento de las solicitudes para asegurar su correcta resolución.
- Gestionar reservas de restaurantes, servicios especiales y experiencias para huéspedes.
- Registrar incidencias y peticiones en los sistemas corporativos.
- Promover una experiencia personalizada y orientada a la satisfacción del cliente.

¿Qué buscamos?
- Formación en Turismo, Hostelería o áreas relacionadas.
- Experiencia previa en atención al cliente, recepción hotelera, Guest Experience o centralita.
- Nivel alto de español e inglés (se valorarán otro

📌 Guest Service Line (Islas Baleares)
🏢 Melia Hotels International
📍 Islas Baleares