¿Tienes experiencia en atención al cliente y call center en una clínica odontológica? ¿estás buscando un reciente reto profesional en una entidad sólida y referente en su sector? Si tu respuesta es afirmativa, sigue leyendo
Desde la Clínica Odontológica de la Universidad Europea de Madrid estamos buscando un perfil de Call center y recepción cuya principal misión será atender las llamadas entrantes de la clínica, gestionar cambios, informar, atender, citar a los usuarios y realizar las tareas que se derivan de la gestión y el cuidado de pacientes.
¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?
Atención al paciente
Atender e informar de manera personalizada los requerimientos de información de los ciudadanos que contactan vía telefónica o correo electrónico.
Informar a los clientes de las prestaciones que tienen las Clínicas, facilitándoles las tarifas y la mejor forma ser atendido.
Atender, informar o derivar las llamadas de la Centralita.
Realizar las citaciones de pacientes para las diferentes áreas.
Colaborar con el departamento de recepción en caso necesario




Colaborar con el departamento de atención al paciente en la gestión de reclamaciones e incidencias
Realizar seguimiento de primeras visitas, revisiones, confirmaciones de citas
Confirmar citas y realizar llamadas de captación de pacientes.
Ofrecer financiaciones en caso necesario.
Tareas administrativas
Realizar tareas administrativas, escritos, e informes que le son requeridos por su superior.
Colaborar en las campañas de captación de pacientes.
Realizar los diferentes procedimientos establecidos en las clínicas.
Realizar en general cualquier tarea que se derive de sus responsabilidades.
Emitir listados y actualizar datos del programa de gestión de los pacientes
Registrar, al finalizar la atención al paciente, los datos para control estadístico
¿QUÉ BUSCAMOS?
Formación: CFGS en rama administrativa. Muy valorable Licenciatura/Grado
Experiencia: Al menos dos años en puestos de teleoperador/a, marketing telefónico y atención al cl

📌 Call center (Villaviciosa de Odón)
🏢 Universidad Europea de Madrid
📍 Villaviciosa de Odón