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Estamos buscando un/a Customer Service Specialist
para un
E-commerce de muebles de diseño
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Crecemos rápido, pero sin perder lo más significativo: el cuidado por el cliente y el equipo ? Si te gusta ayudar, resolver problemas y llevar la experiencia de cliente a otro nivel… sigue leyendo ?

? ¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?

Serás un punto de contacto clave entre nuestros clientes y la marca, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y alineada con nuestro tono.

Tus funciones principales serán:
- Atención al cliente por
teléfono, email y chat
, de forma ágil y personalizada.
- Resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con pedidos, envíos o productos.
- Colaboración directa con los equipos de
Logística, Producción y Ventas
para mejorar procesos.
- Informar al cliente del estado de su pedido de forma clara y proactiva.
- Detectar patrones de incidencias y proponer mejoras para evitar que se repitan.
- Seguimiento (follow-up) con clientes para asegurar que todo se ha resuelto correctamente.
- Elaboración de
ofertas y presupuestos
y apoyo en la negociación con clientes.




- Construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, cuidando su fidelidad.

⚙ ¿QUÉ BUSCAMOS?
- Experiencia previa en Customer Care.
- Castellano e inglés obligatorios
(otros idiomas serán un plus).
- Buen manejo de herramientas ofimáticas.
- Capacidad de organización, empatía y resolución de conflictos.
- Habilidades de comunicación oral y escrita.
- Actitud proactiva, ganas de aprender y de mejorar cada día.
- Capacidad de trabajar en equipo y adaptarte a un entorno dinámico.

❤ PUNTOS EXTRA SI…
- Te interesa el mundo de la
decoración y el diseño
.
- Sabes escuchar al cliente y detectar sus necesidades reales.
- Te manejas bien con varias tareas a la vez.
- Te gusta ir un paso más allá y buscar siempre “la mejor solución”.

✨ ¿QUÉ TE OFRECEMOS?
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Horario de mañanas
: de 8:30h a 16:30h.
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4 días presencial + 1 día de teletrabajo
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- ? Salario neto aproximado 1.500€ mes / 12 pagas.
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📌 Customer Service Specialist (Esplugues de Llobregat)
🏢 Northdeco
📍 Esplugues de Llobregat