En
Secuoya Content Group
nos dedicamos a la
creación
,
producción
y
distribución de contenidos audiovisuales
. Somos un grupo audiovisual independiente líder, y a través de nuestras cuatro áreas de negocio (Studios, Servicios, Nexus y BPO) damos valor a las historias que contamos. Si te apasionan los retos tecnológicos y te gusta solucionar lo imposible (o casi), esta es tu oportunidad para formar parte de una gran historia

Sinopsis del puesto: Como técnico/a de soporte IT, te integrarás dentro de un
contexto corporativo de gran dimensión
, dando soporte técnico de primer nivel (N1) y apoyo a segundo nivel (N2), garantizando la correcta operatividad del puesto de trabajo digital bajo políticas de seguridad alineadas con
ISO/IEC 27001
.

? Tu papel

Estas serán tus principales escenas:

1️⃣ Soporte técnico a usuarios (N1 estructurado)

Resolución de incidencias relacionadas con W11, macOS, M365, autenticación, MFA y acceso remoto (VPN).
- Soporte remoto y presencial siguiendo procedimientos ITIL.
- Registro detallado de incidencias en herramienta ITSM (osTicket).




- Cumplimiento de SLA y priorización según criticidad.

2️⃣ Gestión segura del puesto de trabajo

Preparación de equipos conforme a estándares corporativos:
- Instalación de imagen securizada.
- Cifrado de disco (BitLocker/FileVault).
- Instalación de agente EDR/antivirus corporativo.
- Gestión del inventario de activos IT (CMDB).
- Aplicación de parches y actualizaciones.
- Gestión técnica de procesos de onboarding/offboarding: alta/baja de equipos, recuperación segura de dispositivos y validación de borrado seguro de datos.

3️⃣ Administración básica de entorno Microsoft corporativo
- Gestión operativa en Active Directory: creación y desactivación de cuentas y grupos de seguridad, aplicación de permisos.
- Soporte en Microsoft 365: gestión básica de buzones, asignación de licencias, resolución de incidencias de sincronización.
- Validación del cumplimiento de políticas de seguridad (GPO).

4️⃣ Cumplimiento

📌 Técnico/a Soporte IT (Tres Cantos)
🏢 Secuoya Content Group
📍 Tres Cantos