Como Gestor/a de siniestros Multirriesgo y RC, serás el punto de contacto clave entre los asegurados y la compañía, liderando la resolución productivo de incidentes y reclamaciones en el ámbito de los seguros generales. Formarás parte de un equipo dinámico y colaborativo, con autonomía para tomar decisiones que impactan directamente en la satisfacción del cliente y en la salud financiera de la cartera. Tu trabajo no solo implica gestionar casos individuales, sino también identificar patrones, detectar posibles fraudes y optimizar procesos para mejorar la calidad del servicio. Tu rol tiene un peso real en la reducción de costes operativos y en la mejora continua del servicio al cliente.
Gestión de siniestros: Esencial para resolver incidentes con precisión y rapidez, garantizando el cumplimiento de los plazos y la correcta aplicación de las pólizas.
Gestión de reclamaciones: Te permitirá canalizar y resolver las solicitudes de los asegurados con criterio y empatía, manteniendo la confianza en la marca.
Dirección: Necesaria para coordinar acciones internas y externas,



asegurando que cada caso avance según los objetivos establecidos.
Gestión de recursos humanos: Te ayudará a liderar equipos operativos o colaborar con otros departamentos, optimizando el trabajo conjunto.
Administración general: Fundamental para gestionar la carga de trabajo, priorizar tareas y mantener la documentación actualizada y organizada.
Detección de fraude: Clave para proteger los intereses de la compañía y mantener la integridad de los procesos de reclamación.
Gestión de contratos: Necesaria para interpretar y aplicar correctamente las condiciones de las pólizas en cada caso.
Seguros generales: Debes entender los tipos de coberturas, exclusiones y procedimientos típicos en este ámbito para tomar decisiones ajustadas.
Gestión de incidencias: Te permitirá anticiparte a problemas, gestionarlos con agilidad y minimizar su impacto en la experiencia del cliente.
Tramitación de documentación: Imprescin

📌 Gestor/a de siniestros Multirriesgo y RC (Madrid)
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📍 Madrid