Ayudante de Recepción – Only YOU Atocha
Sobre nosotros
Only YOU Atocha es mucho más que un hotel: es un espacio donde el diseño, la personalidad y la hospitalidad se unen para crear experiencias únicas. Situado frente a la estación de Atocha, en pleno corazón de Madrid, nuestro hotel es el punto de partida perfecto para descubrir la ciudad.
En Only YOU buscamos personas auténticas, con energía, actitud y ganas de hacer que cada huésped se sienta especial. Si disfrutas del trato con las personas y te apasiona el mundo de la hotelería, queremos conocerte
¿Cuál será tu misión?
Como Ayudante de Recepción, formarás parte del equipo encargado de dar la bienvenida a nuestros huéspedes y acompañarlos durante su estancia, ofreciendo una atención cercana, personalizada y cualificado.
Tu objetivo será contribuir a que cada persona viva una experiencia memorable, anticipándote a sus necesidades, resolviendo sus consultas y transmitiendo la esencia de Only YOU desde el primer contacto.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
Dar la bienvenida a nuestros huéspedes:



realizar los procesos de check-in y check-out, ofreciendo una atención cálida, ágil y personalizada.
Gestionar reservas y estancias: comprobar la información de las reservas, actualizar los datos y atender las necesidades de los huéspedes durante su estancia.
Ofrecer una atención personalizada: resolver dudas, gestionar peticiones especiales y proporcionar información sobre los servicios del hotel y los principales atractivos de Madrid.
Gestionar cobros y facturación: realizar las operaciones de caja, los cobros y la emisión de facturas siguiendo los procedimientos establecidos.
Resolver incidencias: atender las solicitudes y posibles inconvenientes con actitud resolutiva, buscando siempre la mejor solución y trasladando los casos necesarios al responsable correspondiente.
Trabajar en equipo: coordinarte con los departamentos de Pisos, Mantenimiento, Restauración y el resto de los equipos para garantizar una experienc

📌 Reception Assistant (Madrid)
🏢 Only You Hotel Atocha
📍 Madrid