En
SGAE
buscamos incorporar un/a
Gestor/a de Socios/as
para nuestro centro de
San Sebastián
, mediante un
contrato de interinidad
.

¿Cuál será tu misión?

Ser el punto de referencia para nuestros socios y socias, ofreciendo una atención cercana, eficaz y de calidad, resolviendo sus consultas y acompañándoles en todo lo relacionado con los servicios de la entidad.

¿Qué harás en tu día a día?

Atender consultas y solicitudes a través de diferentes canales (presencial, telefónico y electrónico).

Informar sobre servicios, actividades, beneficios y novedades de la entidad.

Gestionar altas, bajas y actualizaciones de datos de socios.

Resolver incidencias y reclamaciones, asegurando una experiencia satisfactoria.

Coordinarte con distintos departamentos para dar respuesta a necesidades específicas.

Realizar seguimiento de las interacciones con socios mediante herramientas CRM.

Detectar oportunidades de mejora en el servicio y contribuir a la satisfacción de nuestros socios.

¿Qué buscamos?

Formación Profesional de Grado Superior.





Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, gestión de socios o funciones similares. Se valorará especialmente experiencia en gestión de derechos de autor o propiedad intelectual.

*Euskera alto (hablado y escrito).*

Manejo avanzado de Microsoft Office y herramientas colaborativas.

Sensibilidad e interés por el ámbito cultural y creativo.

Valoraremos especialmente

Conocimientos sobre propiedad intelectual y gestión colectiva de derechos.

Conocimiento de la actividad y cadena de valor de SGAE.

Experiencia trabajando con herramientas CRM.

Competencias principal
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Capacidad analítica y resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Empatía y capacidad de adaptación.
- Organización y planificación.

En SGAE estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y la promoción de un entorno de trabajo diverso e inclusivo. Creemos en el talen

📌 Gestor/a atención a socios (San Sebastián)
🏢 SGAE
📍 San Sebastián