Modalidad 100% presencial (Torre de Cristal, Paseo de la Castellana 259 C, 28046 Madrid)
Horario fijo de lunes a jueves de 10:00 a 19:00h, viernes 09:00 a 14:30h.

Principales responsabilidades:
Como Agente de Atención al Cliente, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, ayudando a resolver sus dudas, gestionando sus consultas y ofreciendo un servicio de alta calidad que refuerce nuestra imagen de marca.

Atención directa al cliente:
¿ Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes en redes sociales y otros canales de comunicación de manera cordial y competente.
¿ Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, políticas de la empresa y otros aspectos relacionados con la marca.
¿ Resolver consultas, solicitudes y problemas de los clientes de manera rápida, eficiente y satisfactoria, buscando siempre una solución que cumpla con los estándares de calidad de la empresa.

Protocolo y Soporte de Oficina:
¿ Representarás la identidad de la marca siendo el punto de referencia presencial en nuestras oficinas.



Tus funciones incluyen la recepción de visitas estratégicas bajo un protocolo de atención de alta calidad, gestionando desde la bienvenida inicial hasta el servicio de café y atención personalizada. Más allá de la recepción, serás la persona clave en la organización del entorno de trabajo, asegurando que las instalaciones reflejen siempre nuestra imagen corporativa y gestionando proactivamente cualquier necesidad operativa que garantice el flujo perfecto de la actividad en la oficina.

Gestión de pedidos y devoluciones:
¿ Gestionar el proceso de pedidos, asegurando que las solicitudes de los clientes se procesen correctamente y en tiempo oportuno.
¿ Asistir a los clientes con las solicitudes de devoluciones, cambios y garantías, garantizando que los procedimientos sean claros y se realicen según las políticas de la empresa.
¿ Coordinar con otros departamentos (como logística o almacén) para garantizar la entrega puntual y la

📌 Atención al cliente (Madrid)
🏢 Miramira
📍 Madrid