Buscamos un operador de soporte telefónico, con experiencia en resolución de incidencias IT al usuario.
Es un puesto estable, en un cliente del sector sanitario.

Funciones:
Diagnóstico e identificación de incidencias de usuario, asignación a nivel interno superior o escalado a proveedor.
Ejecutar la corrección y verificación de la solución aplicada.
Seguimiento.
Gestión de incidencias y peticiones en herramientas de ticketing.

Requisitos:
Experiencia en atención telefónica al usuario.
Experiencia previa en Helpdesk/SAU.
Conocimientos de utilización de SAP.
Conocimientos de Directorio Activo y Exchange .
Mínimo CGM informática.
Conocimientos de microinformática y resolución de incidencias de carácter técnico.
Buen nivel de catalán, hablado y escrito.

¿Qué ofrecemos?




Contrato indefinido con Sandav.
Puesto estable.
Modelo de trabajo 100% presencial. Hay días de teletrabajo a decisión del cliente.
Horario: L-V, de 8:00 a 17:00.
Zona: Eixample (Barcelona).
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En Sandav somos unas 200 personas ubicadas en España. Trabajamos con las empresas más importantes a nivel nacional, ayudándolas en todo lo relacionado con las Tecnologías de la Información. Ya sea a través de servicios de outsourcing, consultoría y asistencia técnica, selección de personal, formación, o desarrollo y mantenimiento de software.
www.sandavteam.com

📌 Operador/a soporte telefónico IT a usuarios (Barcelona)
🏢 Sandav
📍 Barcelona