Desde Cas Training estamos en búsqueda de un perfil Service Desk de nivel 1 con experiencia para trabajar con uno de nuestros candidatos en modalidad presencial en Madrid.

Requisitos/ Funciones:

-Gestión de todas las incidencias generales de disponibilidad de servicios, mediante ejecución de las acciones de restablecimiento y seguimiento así como de gestión del resto de incidencias que deban ser escaladas.

-Atención de peticiones técnicas, y coordinación de las incidencias y peticiones comunicaciones a entidades externas que le sean solicitados.

-Conocimiento en el uso de herramientas ofimática, sobre todo en Word y Excel Experiencia en entornos de operaciones IT Formación en processo de gestión de servicio: Formación en ITIL Fundamentos Hard Skills Mainframe: Manejo autónomo de consolas de Z/OS , IMS y System Automati Conocimientos de operación TSO , JES2, Mqseries, VTAM,IMSConnect, DB2, CICS.





-Conocimientos de operación del gestor transaccional IMS Plataforma y Herramientas Manejo autónomo de Windows Server, Linux, Vmware, Clientes FTP, emuladores de conexión Host, Clientes gráficos para conexión a consolas Linux.

-Ejecución en linea de comandos en sistemas Windows, Unix/ Linux. Ticketing Experiencia en herramientas de ticketing (Jira, Easy Vista, ServieNow y Máximo) Monitores [Deseable] Manejo autónomo de OpenView, TrueShight,RMFy MainView(Mainframe) Conocimientos Básicos de Science Logic, CLoudControl(Oracle), Cloud AWS Soft Skills Gestión de tareas y prioridades.

-Turnos 24x7

Ofrecemos:

-Contrato indefinido

-Proyecto estable y de larga duracion

-Crecimiento cualificado

-Formacion

-Banda salarial: 18.000 €/ anuales brutos

📌 Service Desk (Madrid)
🏢 CAS TRAINING
📍 Madrid