¿Buscas un puesto estable donde aprender y desarrollarte profesionalmente?
En CTAIMA ayudamos a empresas a gestionar su documentación para que puedan trabajar de forma segura y cumpliendo la normativa. Actualmente estamos ampliando nuestro equipo para dar soporte en la atención a clientes. Hoy contamos con más de 3.500 clientes en más de 20 países y seguimos creciendo internacionalmente
Nuestro ADN CTAIMA
Demuestra ownership
Resuelve
Pon al cliente primero
Sé entusiasta
Prioriza el crecimiento
¿Cuál es la misión del puesto?
Como miembro de nuestro equipo de Customer Service, serás una pieza fundamental en la experiencia de nuestros clientes. Serás responsable de atender sus consultas sobre nuestras plataformas, ayudarles a comprender y aprovechar al máximo sus funcionalidades, y acompañarles en la resolución de incidencias y dudas de uso. Trabajarás en estrecha colaboración con otros equipos para ofrecer soluciones eficaces, identificar oportunidades de mejora y garantizar una experiencia fluida y satisfactoria para nuestros usuarios.
¿Cuáles serán tus funciones?




Atender y responder a las consultas y solicitudes de los clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat en línea y WhatsApp).
Proporcionar asistencia técnica y de usabilidad, así como resolver problemas relacionados con nuestros productos y servicios.
Registrar y hacer seguimiento de los casos de atención al cliente en nuestro sistema.
Colaborar con otros equipos internos para garantizar una resolución rápida y efectiva de los problemas.
Identificar oportunidades para mejorar nuestros productos y servicios según el feedback de los clientes.
Proporcionar información y orientación sobre el uso de nuestras plataformas y aplicaciones.
Crear y mantener una base de conocimientos actualizada con respuestas a preguntas frecuentes.
Ayudar a conseguir que los contratistas usen la plataforma y recoger su feedback para mejorar continuamente nuestra herramienta.
Revisión del uso de la plataforma p

📌 Atención al cliente (Tarragona)
🏢 CTAIMA
📍 Tarragona