Sobre nosotros y nuestra cultura [The Walcu Way]: Somos una start-up tecnológica que ofrece un CRM (herramienta de gestión comercial) en la nube (SaaS) a concesionarios. En 8 años ya somos unos 50 empleados y facturamos €8M anuales en ventas de software a empresas del automóvil. Nos hemos convertido en líderes del mercado español y ya tenemos presencia en otros países de Europa y Latinoamérica. Sobre ti: No seremos nosotros quienes digamos cómo eres tú, salvo en este caso, que sí lo haremos. * Tú tienes experiencia o quieres desarrollarte en la gestión de clientes y entorno SaaS. * Tienes una escritura destacado y unas habilidades comunicativas poderosas –¿lleva coma el vocativo?–, y te sientes muy cómodo/a trabajando en un ambiente eléctrico y de alto rendimiento.. * Eres una persona con una alta inteligencia emocional y con la capacidad de entender y empatizar con las necesidades de otros. * Eres una persona curiosa con criterio para detectar mejoras en la experiencia del usuario, te manejas bien con la tecnología, tienes iniciativa y proactividad.



Esto es importante para encajar bien con nuestra cultura, ya que somos doers. * Te llena de energía hacer que tus clientes consigan hacer realidad sus proyectos. * Quieres ser la persona que ayuda a nuestros clientes a sacar el máximo partido de nuestro software. ¿Cómo será tu día a día como Customer Coach? Sí, hemos retirado el término Customer Success y lo hemos rebrandeado como Customer Coach porque el verdadero éxito no consiste en ayudar a los clientes a hacer el trabajo. Se trata de ayudarles a aprender a hacer el trabajo. No hacemos el trabajo para los clientes. Enseñamos a los clientes a hacer el trabajo por sí mismos. Responsabilidades principales: * Llevarás cuentas del mercado Español. * Liderarás la cuenta una vez finalizado el onboarding, siendo la persona de referencia del cliente en su día a día. * Entrenarás y acompañarás al cliente para que saque el máximo partido a Walcu y lo integre en su operativa re

📌 Customer Success Manager (Comunidad de Madrid)
🏢 Walcu
📍 Comunidad de Madrid