Descripción del empleo
En SGS , seguimos apostando por el talento y el crecimiento profesional de las personas. Nuestro compromiso con la seguridad, la calidad y la formación nos impulsa a seguir creciendo, y queremos incorporar a nuestro equipo un/a Coordinador/a Operaciones QHSE & Academy Iberia.
La funciones a realizar serían las siguientes:
Dirigir y coordinar los equipos operativos y sus responsables directos, promoviendo una cultura de alto rendimiento, responsabilidad y colaboración. Planificar la capacidad operativa a corto, medio y largo plazo, asegurando la disponibilidad de recursos necesarios . Definir, implantar y supervisar los indicadores clave de desempeño (KPI) de la operación. Analizar resultados operativos, productividad, rentabilidad, calidad y cumplimiento de los niveles de servicio. Elaborar informes de seguimiento y presentar propuestas de mejora a la dirección. Diseñar e implantar procesos orientados a incrementar la satisfacción y fidelización de los clientes.



Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y liderar las acciones necesarias para su implementación. Establecer mecanismos de seguimiento que permitan anticipar riesgos operativos y garantizar la continuidad del servicio. Liderar proyectos transversales de transformación y la implementación de nuevas herramientas digitales. Alinear las decisiones operativas con la estrategia y objetivos de crecimiento de la compañía. Identificar oportunidades para incrementar la eficiencia, escalabilidad y rentabilidad de los servicios. Colaborar con los equipos comerciales en la elaboración de soluciones para clientes y en la definición de nuevos servicios.
Requisitos
Los requisitos para esta posición serían los siguientes:
Titulación superior. Imprescindible conocimiento técnico y calificación previa como auditor/a de Sistemas de Calidad. Valorable formación en Compliance.
Experiencia previa de al menos, 2-4 años en roles similares, en empresas de Certificación de Calidad Acredi

📌 Coordinador/a Operaciones QHSE (Madrid)
🏢 SGS
📍 Madrid