Desde Adecco, seleccionamos un/a Customer Support Agent para incorporarse a una reconocida compañía del sector logístico ubicada en Madrid. Buscamos una persona dinámica, comunicativa y orientada al cliente, con capacidad para gestionar incidencias, ofrecer soporte de calidad y desenvolverse en un entorno tecnológico y de ritmo ágil. Si disfrutas ayudando a las personas, resolviendo problemas y trabajando en equipo, esta puede ser tu ocasión. Funciones principales- Ofrecer atención y soporte al cliente de forma presencial y/o por videollamada. - Gestionar consultas e incidencias, garantizando su resolución o escalado según los procedimientos establecidos. - Facilitar procesos de incorporación de nuevos conductores/as y transmitir la propuesta de valor de la compañía. - Realizar acciones de contacto proactivo con potenciales colaboradores cuando sea necesario. - Acompañar y dar soporte a usuarios activos de la plataforma para favorecer su éxito y satisfacción. - Colaborar con el equipo de gestión en la mejora continua de los procesos de atención al cliente. - Participar en eventos,



promociones y acciones locales. - Resolver incidencias técnicos/as de primer nivel y proporcionar soporte básico sobre herramientas digitales. - Mantener una comunicación eficaz con distintos interlocutores internos y externos. - Realizar presentaciones grupales y sesiones informativas para clientes y colaboradores. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos Requisitos Experiencia previa en atención al cliente Nivel alto de inglés (mínimo C1). Orientación al cliente y capacidad para generar relaciones de confianza. Capacidad de organización, planificación y gestión de prioridades. Conocimientos informáticos a nivel usuario. Habilidades para la resolución de problemas y gestión de conflictos. Actitud proactiva, empatía, puntualidad y capacidad de adaptación. Valorable experiencia en entornos tecnológicos o plataformas digitales.

📌 Customer Support Agent (Madrid)
🏢 Adecco
📍 Madrid