Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos.En Neotalent Conclusion, somos especialistas del talento. Atraemos a los mejores profesionales y los combinamos con los proyectos más ambiciosos, en el momento justo. Nuestro éxito radica en la inversión en innovación, orientación a resultados y, por encima de todo, en la garantía de que las personas tengan carreras felices y realizadoras.Con más de 25 años de experiencia, Neotalent Conclusion cuenta con oficinas en Madrid, Lisboa y Oporto. Nuestra compañía está formada por un equipo de más de 850 profesionales entre sus diferentes áreas de operación.Más información en www.Neotalent.Pt/es y https://neotalent.Pt/es/oportunidades-de-carrera/.Estamos buscando un/a ServiceDesk Delivery Manager para integrarse en nuestros equipos y trabajar con un cliente líder en transformación digital y servicios tecnológicos corporativos.¿Cuáles serán tus funciones?Serás responsable de garantizar la correcta prestación de los servicios de soporte IT y Workplace, asegurando el cumplimiento de los SLAs y la satisfacción de los usuarios.Actuarás como referente técnico para el equipo de Service Desk.Resolverás incidencias y solicitudes de alta complejidad.Acompañarás, formarás y apoyarás al equipo técnico en su desarrollo profesional.Participarás en la mejora continua de procedimientos, documentación y buenas prácticas operativas.Administrarás entornos Exchange On-Premise y Exchange Online, Microsoft 365, Teams, SharePoint Online, Linux y otras herramientas corporativas.Colaborarás en proyectos de despliegue,



migración y evolución tecnológica.Impulsarás mejoras y automatizaciones en procesos y herramientas de ticketing.Supervisarás la operatividad de salas de reuniones y soluciones de videoconferencia.Garantizarás la disponibilidad de los servicios de puesto de trabajo digital.Elaborarás y coordinarás acciones formativas dirigidas a usuarios finales.Participarás en la gestión de activos tecnológicos, aprovisionamiento y ciclo de vida de dispositivos.Formación académica en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas de Información o similar.Más de 7 años de experiencia gestionando servicios operativos de TI y entornos Service Desk.Experiencia liderando equipos multiculturales y gestionando situaciones críticas o de alta presión.Conocimientos avanzados de Microsoft 365, Exchange Online, Exchange On-Premise, Teams y SharePoint Online.Experiencia en entornos Workplace y soporte a usuario final.Conocimientos de sistemas Linux.Capacidad para priorizar tareas y coordinar múltiples actividades simultáneamente.Excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio.Perfil proactivo con capacidad para identificar e implementar mejoras continuas.Interés por compartir conocimiento y desarrollar el talento dentro del equipo.Orientación a la experiencia de usuario y a la calidad del servicio.ValorableCertificaciones Microsoft relacionadas con Microsoft 365, Modern Workplace o Exchange.Conocimientos de automatización de procesos y herramientas ITSM.Experiencia en proyectos de migración tecnológica y transformación digital.Certificaciones ITIL o experiencia trabajando bajo marcos de gestión de servicios IT.¿Por qué unirte a nosotros?Trabajar contratado por Neotalent Conclusion trabajando en exclusividad con cliente.Acceso a formación continua y certificaciones.Participar en proyectos de transformación tecnológica con tecnologías Microsoft y entornos corporativos de gran escala.Desarrollar tu carrera en un ambiente colaborativo, internacional y orientado a la mejora continua.#J-18808-Ljbffr

📌 Servicedesk Delivery Manager (Barcelona)
🏢 Neotalent Conclusion
📍 Barcelona