A la Fundació Formació i Treball seguim creixent!T’agradaria formar part d’una organització amb un impacte social real?A la Fundació Formació i Treball treballem cada dia per la inserció laboral i la formació de persones en situació de vulnerabilitat. La nostra missió és clara: promoure la igualtat d’oportunitats i acompanyar aquelles persones que ho necessiten en el seu procés de reincorporació al mercat laboral. Creiem en la formació contínua i en una ocupació digna com a motors de canvi i desenvolupament personal.Busquem un/a Tècnic/a de Suport Informàtic i Aplicacions TIC per incorporar-se al nostre equip i contribuir al correcte funcionament dels sistemes i serveis tecnològics de l'organització. Si tens experiència en l'àmbit informàtic, t'agrada treballar en equip i vols desenvolupar-te professionalment en una organització amb un fort impacte social, et volem conèixer!Funcions principals- Proporcionar suport tècnic als usuaris, gestionant i resolent incidències informàtiques de primer nivell, tant de programari com de maquinari.- Preparar, instal·lar, configurar i desplegar equipaments informàtics i perifèrics als diferents centres de treball, botigues, restaurants i seus de l'organització.- Gestionar el parc informàtic, mantenint actualitzats els inventaris d'equipaments, programari i llicències.- Administrar els usuaris, perfils, permisos i accessos a les diferents plataformes i aplicacions corporatives.- Realitzar el seguiment de les llicències de programari, els venciments i els calendaris de caducitat.- Donar suport funcional i operatiu a les aplicacions corporatives, incloent-hi Camerfirma, Camerloud, Signaturit, Spin i Microsoft Dynamics.- Col·laborar en la implementació,



configuració i manteniment de noves aplicacions i serveis tecnològics.- Gestionar operativament la relació amb els proveïdors TIC, fent seguiment dels contractes, acords de nivell de servei (SLA) i incidències.- Elaborar i actualitzar manuals, registres i documentació tècnica, contribuint a l'estandardització i millora dels processos.- Donar suport en les tasques administratives i operatives de l'Àrea TIC, garantint el correcte funcionament dels serveis tecnològics.RequisitsTitulació: Cicle Formatiu de Grau Mitjà o Superior en Sistemes Microinformàtics i Xarxes, Administració de Sistemes Informàtics o formació equivalent.Experiència:- Experiència en suport tècnic a usuaris i resolució d'incidències informàtiques.- Experiència en gestió d'usuaris, perfils, permisos i accessos.- Experiència en instal·lació i configuració d'equips Windows i perifèrics.- Experiència en l'ús d'eines de ticketing o Help Desk.Formació complementària i coneixements:- Coneixements bàsics de xarxes TCP/IP i entorns informàtics corporatius.- Es valorarà experiència amb Google Workspace (Gmail, Drive, unitats compartides, grups i administració d'usuaris) i Microsoft 365.- Es valoraran coneixements en administració funcional d'aplicacions empresarials i nocions bàsiques de ciberseguretat.- Es valorarà experiència en organitzacions amb diferents seus o centres de treball.Altres:



Carnet de conduir i disponibilitat per realitzar desplaçaments puntuals.Competències clauOrientació a l'usuari i vocació de servei: Atendre les necessitats tecnològiques dels usuaris de manera propera, professional i eficient, oferint solucions adaptades a cada situació.Resolució d'incidències i capacitat analítica: Identificar, analitzar i resoldre problemes tècnics de manera àgil, aplicant criteris de priorització i proposant solucions que garanteixin la continuïtat del servei.Organització i planificació: Gestionar simultàniament incidències, sol·licituds i tasques de manteniment, establint prioritats i assegurant el correcte seguiment de les actuacions.Comunicació i treball en equip: Transmetre informació tècnica de manera clara i comprensible, mantenint una comunicació fluida i proactiva amb els usuaris, els equips interns i els proveïdors tecnològics.Què t'oferim?Contracte indefinit, amb jornada completa de 40 hores setmanals.Flexibilitat horària: jornada de dilluns a divendres, amb horari adaptable entre les 08.00 h i les 18.00h, amb possibilitat d’adaptar la jornada per a una millor conciliació de la vida personal i professional.Retribució: 23.000 € bruts anuals distribuïts en 12 pagues.Teletreball: possibilitat de treballar en modalitat híbrida, segons les necessitats del servei i l'organització.Ambient inclusiu: treballaràs en un entorn divers i compromès amb la igualtat d'oportunitats.Estabilitat i creixement: formaràs part d'una organització en constant creixement, amb un fort enfocament social.Desenvolupament professional: apostem pel creixement dels nostres equips mitjançant la formació contínua, l'acompanyament i la promoció interna.Uneix-te a la nostra missió i ajuda'ns a transformar vides a través de la formació i l'ocupació!

📌 Tècnic/A De Suport Informàtic I Aplicacions Tic (España)
🏢 Grup Formació i Treball
📍 España