En Leonardo Hotels, buscamos talento con iniciativa y pasión por la hospitalidad para formar parte de una compañía hotelera internacional en plena expansión. Si tienes experiencia liderando equipos, te motiva la gestión operativa y buscas un entorno dinámico donde asumir responsabilidades y contribuir al éxito del hotel, ¡esta es tu oportunidad!Estamos buscando un/aJefe/a de Recepciónpara uno de nuestros hoteles en Barcelona, con una sólida experiencia en operaciones hoteleras, capacidad de liderazgo y una clara orientación a resultados. Buscamos una persona con autonomía y visión global, capaz de garantizar la excelencia del servicio, optimizar los recursos disponibles y contribuir activamente al buen funcionamiento del hotel.¿Qué harás en tu día a día?Liderar el departamento de Recepción, coordinando, motivando y desarrollando al equipo para garantizar un servicio excelente y el cumplimiento de los estándares de Leonardo Hotels.Supervisar las operaciones diarias del departamento, asegurando la correcta gestión de reservas, asignaciones de habitaciones, llegadas, salidas e incidencias.Garantizar la satisfacción de los huéspedes, anticipándote a sus necesidades, gestionando situaciones complejas y promoviendo una cultura orientada a la calidad y al servicio.Coordinarte con los diferentes departamentos del hotel, favoreciendo una comunicación fluida y una gestión eficiente de los recursos y las necesidades operativas.Realizar el seguimiento de los indicadores de rendimiento, analizar resultados e identificar oportunidades de mejora para optimizar la eficiencia operativa y la experiencia del huésped.Contribuir a los objetivos económicos del hotel,



realizando un seguimiento de los costes del departamento, la productividad del equipo y las oportunidades de mejora de los ingresos en coordinación con las áreas correspondientes.Participar activamente en la gestión operativa global del establecimiento, manteniendo una visión transversal del negocio y colaborando en la implementación de procedimientos y acciones de mejora.Impulsar el desarrollo del equipo, identificando necesidades formativas, fomentando el compromiso y promoviendo un entorno de trabajo participativo.Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos, los estándares de marca, las políticas de seguridad y la normativa aplicable.Dar soporte a la Dirección del hotelen el seguimiento de la operativa, la resolución de incidencias y la coordinación de las necesidades del establecimiento.¿Qué buscamos en ti?Experiencia:Experiencia consolidada en recepción hotelera, con trayectoria previa liderando equipos y gestionando operaciones. Se valorará especialmente la experiencia en hoteles de categoría superior y establecimientos con una operativa compleja.Formación:Grado o Diplomatura en Turismo, Dirección Hotelera o formación relacionada.Idiomas:Nivel alto de inglés, imprescindible. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.Liderazgo y gestión de equipos:Capacidad para coordinar,



motivar y desarrollar personas, fomentando la autonomía, la responsabilidad y la orientación a resultados.Visión global del negocio:Comprensión de la operativa hotelera y de la interrelación entre departamentos, con interés por los aspectos económicos, comerciales y organizativos del establecimiento.Autonomía y toma de decisiones:Capacidad para priorizar, resolver situaciones complejas y actuar con criterio y responsabilidad en un entorno dinámico.Planificación y organización:Habilidad para gestionar recursos, coordinar equipos y asegurar el correcto funcionamiento de las operaciones diarias.Orientación al cliente:Compromiso con la excelencia en el servicio y capacidad para garantizar una experiencia memorable para los huéspedes.Comunicación y colaboración:Habilidades interpersonales para coordinarse con diferentes departamentos, fomentar el trabajo en equipo y gestionar adecuadamente las relaciones profesionales.¿Por qué unirte a Leonardo Hotels?Formar parte de una compañía hotelera internacional en plena expansión.Desarrollarte profesionalmente en un entorno dinámico, multicultural y orientado a la excelencia.Asumir un papel clave en la gestión operativa y en la consecución de los objetivos del hotel.Participar en proyectos de mejora y contribuir al desarrollo de los equipos y del negocio.Acceder a oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional dentro de la compañía.Si tienes experiencia liderando equipos, te apasiona la gestión hotelera y buscas un nuevo reto en el que aportar tu visión, iniciativa y capacidad de liderazgo, ¡queremos conocerte!#J-18808-Ljbffr

📌 Jefe/A De Recepción (Madrid)
🏢 Leonardo Hotels
📍 Madrid