About the Role Estamos revolucionando la hospitalidad desde casa Buscamos un Gerente de Recepción y Front Desk con experiencia, que lidere nuestro equipo de operaciones de check-in/check-out y atención al huésped, trabajando de forma totalmente remota. Desde tu hogar, serás responsable de asegurar que cada huésped reciba una bienvenida excepcional y una experiencia fluida durante toda su estancia. Este rol requiere un líder organizado, con una mentalidad centrada en el cliente y habilidades excepcionales para la gestión de equipos distribuidos, garantizando la excelencia operativa en toda la cadena de valor hotelera. Key Responsibilities * Supervisar y gestionar las operaciones diarias del equipo de recepción y front desk de forma remota. * Establecer y mantener los más altos estándares de servicio al huésped, desde la reserva hasta el check‑out. * Capacitar, motivar y evaluar el desempeño del equipo de recepcionistas, asegurando una cobertura adecuada y un servicio de calidad. * Implementar y optimizar los procedimientos operativos para la gestión de reservas,



check‑in/check‑out, y resolución de incidencias. * Actuar como punto de escalada para consultas y problemas de los huéspedes que no puedan ser resueltos por el equipo. * Colaborar con otros departamentos (reservas, limpieza, mantenimiento) para garantizar una experiencia integral del huésped. Requirements * Experiencia demostrable como Gerente de Recepción, Front Desk Supervisor o en un rol de liderazgo similar en hotelería. * Fuertes habilidades de liderazgo, gestión de equipos y coaching. * Excelente conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas de comunicación virtual. * Capacidad probada para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión. * Orientación al detalle y un fuerte enfoque en la experiencia del cliente. * La capacidad de trabajar de forma autónoma y mantener la productividad en un contexto remoto es esencial. Benefits * Trabaja desde casa con un horario flexible y benefic

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