Subdirector/a de Infraestructuras – Puesto de Trabajo y Colaboración

Buscamos un perfil de liderazgo de servicios, personas e implantación, con una sólida comprensión tecnológica, pero cuya principal fortaleza sea conectar negocio, usuarios, equipos técnicos y operación.
Misión del puesto
Liderar la implantación, operación y evolución de los servicios digitales dirigidos a las personas usuarias de MAPFRE España, asegurando que los nuevos servicios lleguen a producción de forma ordenada, sean adoptados y proporcionen una experiencia sencilla, fiable y de calidad.
Responsabilizarse del servicio de principio a fin: preparación de la implantación, transición a operación, adopción, estabilización, seguimiento y mejora continua, conectando las necesidades del negocio y de los usuarios con Ingeniería, Operaciones, Seguridad y los proveedores.
Ejercer un liderazgo cercano, exigente y orientado a resultados, con especial responsabilidad sobre la gestión y el desarrollo de las personas y sobre el control de la actividad. La posición requerirá autonomía para tomar decisiones,



pensamiento crítico, capacidad de mejora continua y habilidad para coordinar múltiples áreas con firmeza, empatía y criterio, respetando las responsabilidades de diseño técnico y arquitectura que correspondan a Ingeniería.

Funciones del puesto
Liderar el servicio de extremo a extremo, desde la preparación de la implantación hasta su operación estable y mejora continua.
Relacionarse de forma cercana con las áreas de negocio, escuchar y formular las preguntas adecuadas para comprender su contexto, levantar necesidades y traducirlas en requisitos claros, priorizados y viables, utilizando un lenguaje sencillo y evitando tecnicismos innecesarios.
Definir y mantener la hoja de ruta de los servicios de puesto de trabajo, colaboración y experiencia digital, alineada con las prioridades de MAPFRE España.
Garantizar la preparación operativa de cada iniciativa: procedimientos, modelo de soporte, formación, comuni

📌 SUBDIRECTOR/A DE INFRAESTRUCTURAS (España)
🏢 Mapfre
📍 España