Buscamos un/a Ingeniero/a técnico de Soporte para unirse a nuestro equipo de mantenimiento en Madrid. Te integrarás en un contexto crítico y dinámico, responsabilizándote del análisis, diagnóstico y resolución de incidencias en producción, asegurando la continuidad de negocio y la estabilidad tanto de las aplicaciones Mainframe como de sus integraciones y entornos batch asociados. Funciones principales * Gestión y resolución de incidencias: Recepción, diagnóstico técnico y resolución de incidencias escaladas por Nivel 1 en entornos de producción y preproducción. * Análisis de causa raíz (RCA): Investigación profunda de errores de código, fallos en ejecuciones Batch, abends, cuellos de botella en bases de datos (DB2/Oracle) y problemas de integración. * Corrección y mantenibilidad: Implementación de parches de emergencia, bug fixing y evolutivos menores (en COBOL, Java o lógica de reglas) para corregir comportamientos anómalos. * Monitorización y operación: Supervisión de mallas y procesos Batch distribuidos y de Mainframe (JCL, Control-M/OPC y entornos Linux)



* Escalado y coordinación: Escalar incidencias complejas a Nivel 3 (Desarrollo/Arquitectura) aportando un diagnóstico detallado, coordinándose fluidamente con los equipos de sistemas, infraestructura y desarrollo. Requisitos mínimos * Titulada/o universitaria/o: Grado o Ingeniería en Informática (o titulación afín). * Experiencia y método de programación: Sólida experiencia previa programando y depurando código. Idealmente se valorarán conocimientos en HPS (dada su complejidad enfocada en la llamada a reglas), pero aceptamos perfiles con una sólida base y metodología de programación en Java o COBOL. * Lenguajes y tecnologías: COBOL, VSAM * Control de trabajos y utilidades: JCL, TSO/ISPF * Bases de datos y consultas: Soltura y experiencia práctica escribiendo y optimizando consultas SQL complejas en entornos DB2 y Oracle. * Entornos Abiertos / Linux: Conocimientos básicos de Linux orientados a la operativa, revis

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