Grupo Carreras, fundada en 1933, es una empresa aragonesa líder en logística, de referencia en Europa. En la actualidad ofrece todos los servicios propios del sector: transporte nacional e internacional, multimodal, almacenaje, distribución, manipulación, co-packing, paletería y consultoría logística. Ahora mismo nos encontramos en búsqueda de un/a Agente de Atención al Cliente dentro de nuestra unidad de Transporte en las oficinas centrales de Zaragoza (Polígono Plaza), que de soporte a la resolución de consultas e incidencias de nuestros clientes B2B en esta línea de negocio mayoritariamente a través de email, chat o Whatsapp. ¿De qué te encargarás? Tu objetivo será proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional a nuestros clientes B2B de la división de Transporte así como gestionar las tareas administrativas relacionadas, asegurando los parámetros de satisfacción y la eficiencia operativa. Tus principales responsabilidades serán: * Atender y resolver consultas y reclamaciones de los clientes de manera oportuna y competente. * Gestionar y procesar pedidos,



devoluciones y cambios. * Mantener actualizada la base de datos de clientes y registros administrativos. * Colaborar con otros departamentos para asegurar la correcta entrega de los servicios. * Elaborar informes y reportes sobre la actividad de atención al cliente. * Realizar tareas administrativas generales, como la gestión de documentos y la coordinación de envíos. * Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa. * Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y administración. * Participar en la formación y capacitación de nuevos empleados en el área de atención al cliente. * Gestionar el inventario de suministros de oficina y realizar pedidos cuando sea necesario. ¿Qué buscamos? * Al menos 2 años de experiencia en departamentos de atención al cliente con carga administrativa preferiblemente en sector Transporte y Logística * Experiencia e

📌 Customer Service (Aragón)
🏢 Carreras Grupo Logistico
📍 Aragón