Harper&Neyer es la marca de hombre en España con el crecimiento más rápido. Comenzamos de 0 y nos hemos convertido en una empresa internacional.Somos desafiantes, inclusivos, apasionados y confiamos en nosotros mismos. Y nuestro equipo es un reflejo de ello. Tenemos un resistente compromiso con los empleados y su bienestar, tanto profesional como personal.Como CRM & Loyalty Specialist buscamos un perfil con mentalidad 100% cliente y convierta los datos en campañas, experiencias y fidelidad que hagan crecer la marca.Tareas- Construir y controlar el calendario comercial y de comunicación de todos los canales: B2C, B2B y Retail.- Gestionar Klaviyo en campañas, flows, formularios y segmentos.- Diseñar segmentaciones avanzadas por comportamiento, valor y ciclo de vida y ejecutar tests A/B para escalar lo que funciona.- Definir, lanzar y gestionar el programa de fidelización y diseñar acciones para los clientes VIP.- Impulsar nuevos canales de relación y la captación de leads en tienda física,
cuidando la salud de la base de datos y la entregabilidad.- Gestionar y reportar las métricas de relación con el cliente con conclusiones accionables.Requisitos- Contar con experiencia mínima de 2 años en CRM, email marketing o retención en Ecommerce o Retail.- Aportar experiencia demostrable en Klaviyo (flows, segmentación, campañas y reporting).- Demostrar dominio de las métricas de relación con cliente.- Poseer una mentalidad 100% cliente y data driven para decidir con datos, testear y medir el impacto de cada acción.- Mantener un perfil proactivo y creativo, capaz de gestionar el calendario comercial de varios canales.Beneficios- Flexibilidad horaria a la entrada y salida. Los viernes salimos entre las 13:00 y las 14:00.- Acceso a nuestras colecciones con un descuento especial para empleados.- Formaciones especializadas en IA y herramientas digitales.- Posibilidad de asistir a convenciones y eventos del sector, con los costes asumidos por Harper.- Trabajar en nuestras nuevas oficinas del Parque Tecnológico de Málaga.- Asistencia a nuestros FashionShows, Family&Friends y eventos de marca.- Actividades de Teambuilding.- Fruta fresca todas las semanas.