Responsable de organizar y controlar el flujo de comensales a su llegada y salida del restaurante/buffet y dar seguimiento a la atención al cliente, de conformidad con las políticas y criterios de calidad establecidos por la organización. Requisitos del perfil Educación / Estudios?(especificar requisitos legales para el ejercicio del puesto):? Grado Experiencia?y conocimientos previos:? Experiencia de?al menos 6 meses Atención al cliente Inglés nivel alto Otros requisitos deseables?(no imprescindibles):? Grado en Turismo Experiencia de al menos 1 año Conocimiento de un tercer idioma.Competencias principal?(de acuerdo con nuestro diccionario de competencias):? Compromiso con PHG y alineación con su cultura corporativa? Adaptación al cambio? Orientación al cliente a través de la excelencia? Trabajo en equipo y cooperación? Aprendizaje continuo? Orientación a resultados / objetivos? Iniciativa para asumir compromisos, tomar decisiones y resolver problemas.? Orientación comercial Funciones y tareas principales del puesto * Recibir, despedir, a los clientes en el outlet.



* Ubicar a los clientes en su mesa. * Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, la asistencia e información a los clientes. * Aconsejar a los clientes, a petición, en la elección de comidas y/o bebidas. * Mantener el correcto estado de apariencia, orden y conservación del área de trabajo y zonas de cliente. * Realizar los trabajos encomendados, con prontitud, diligencia y seguridad.? * Conocimiento de la Política integrada de calidad, medioambiente y prevención.? * Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.? * Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino. * Tener informada a la dirección de las incidencias y novedades. * Conocer y cumplir las normas internas establecidas y, en cualquier caso, actuar conforme a las instrucciones recibidas de sus superiores y el conocimiento profesional del oficio. * Conocimiento de la normativa higiénico-sanita

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