Hola Somos CAPGEMINICapgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior.¿Qué perfil necesitamos? Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias en entornos de telecomunicaciones. Conocimientos básicos de redes móviles e infraestructuras de telecomunicaciones. Experiencia coordinando técnicos de campo, contratas o proveedores de mantenimiento. Capacidad para gestionar órdenes de trabajo y realizar seguimiento de actuaciones. Conocimientos de infraestructuras de emplazamiento: energía,



climatización, cableado o sistemas radiantes. Experiencia trabajando con procedimientos operativos, SLA y herramientas de ticketing. Capacidad de organización, seguimiento y gestión de múltiples tareas simultáneamente. Buenas habilidades de comunicación y coordinación con distintos interlocutores. Conocimientos de Excel y herramientas de gestión. Valorable experiencia previa en operadores, mantenedores o contratas de telecomunicaciones.¿Cuál será tu rol? Gestionar incidencias relacionadas con infraestructuras de red móvil. Coordinar y realizar seguimiento de técnicos y empresas mantenedoras que intervienen en campo. Generar y supervisar órdenes de trabajo hasta la correcta ejecución de las actuaciones. Realizar seguimiento de los tiempos de resolución y acuerdos de nivel de servicio. Coordinarse con diferentes áreas técnicas para asegurar la restauración del servicio. Validar la correcta ejecuc

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