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Área: Guest Experience y atención al cliente

Islas Baleares, ES

“El mundo es tuyo con Meliá”

Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo integral. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.

¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?

RECUERDA:

Antes de presentar tu candidatura,

deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos

. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.

En

Hotel Victoria Gran Meliá , hotel icono del lujo mediterráneo en Palma de Mallorca, buscamos incorporar un/a

Guest Service Line

apasionado/a por la atención al cliente y la excelencia en el servicio.Si disfrutas creando experiencias memorables, ofreciendo soluciones personalizadas y trabajando en un entorno internacional, ¡queremos conocerte!

¿Qué tendrás que hacer?

Atender llamadas internas y externas siguiendo los estándares de calidad de Gran Meliá.

Gestionar y canalizar las solicitudes, incidencias y necesidades de los huéspedes.

Proporcionar información sobre los servicios e instalaciones del hotel.

Coordinar peticiones con los departamentos de Recepción, Housekeeping, Room Service, Mantenimiento y Concierge.

Realizar seguimiento de las solicitudes para asegurar su correcta resolución.

Gestionar reservas de restaurantes, servicios especiales y experiencias para huéspedes.

Registrar incidencias y peticiones en los sistemas corporativos.





Promover una experiencia personalizada y orientada a la satisfacción del cliente.

Formación en Turismo, Hostelería o áreas relacionadas.

Nivel alto de español e inglés (se valorarán otros idiomas, especialmente alemán).

Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Capacidad para trabajar en equipo y gestionar varias tareas simultáneamente.

Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera.

Actitud positiva, proactividad y pasión por el servicio.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la

igualdad

de oportunidades

entre mujeres y hombres

en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con

la igualdad y la diversidad

, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que

la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global

.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “

Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable

” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página " Protege tu candidatura ".

Si quieres ser “

Very Inspiring People

“, síguenos en:

#J-18808-Ljbffr

📌 Guest Service Line - Hotel Victoria Gran Meliá (Palma)
🏢 Melia Hotels International
📍 Palma