?Manresa | Contrato indefinido | Jornada completa | Incorporación inmediata En Grupo Dexeus Mujer acompañamos a nuestras pacientes en las diferentes etapas de su vida, ofreciendo una atención integral en las áreas de Obstetricia, Ginecología y Medicina de la Reproducción. ♀️
Referente nacional e internacional por nuestro modelo asistencial, la excelencia de nuestros profesionales y nuestro compromiso con la calidad asistencial, nos encontramos en proceso de expansión y buscamos incorporar un/a Administrativo/a de Atención al Paciente para nuestro centros de Manresa. ?
?? ¿Qué funciones realizarás?
Esta posición está concebida como un itinerario de desarrollo dentro del equipo de Atención a la Paciente, donde la persona seleccionada adquirirá progresivamente conocimientos y experiencia hasta asumir funciones de recepción presencial y telefónica.
- Atención integral al público de forma presencial y telefónica.
- Información, orientación y asesoramiento a usuarios sobre servicios, procedimientos y trámites.
- Recepción, gestión y seguimiento de consultas, solicitudes e incidencias.
- Resolución de dudas y atención de reclamaciones dentro del ámbito de competencia.
- Derivación de consultas a las áreas o departamentos correspondientes cuando sea necesario.
- Registro y actualización de datos, solicitudes y actuaciones realizadas.
- Gestión de citas, documentación y trámites administrativos asociados a la atención al usuario.
- Garantía de una atención competente, eficaz y orientada a la calidad del servicio.
? ¿Qué perfil buscamos?
- Profesionales con experiencia en atención telefónica, atención al cliente, contact center,
recepción o administración.
- Valorable experiencia en entornos sanitarios.
- Disponibilidad para trabajar en horario de mañana y tarde.
- Buen manejo de herramientas informáticas.
- Vocación de servicio y orientación al paciente.
- Interés por desarrollarse profesionalmente dentro del ámbito de Atención a la Paciente.
Competencias deseadas
- Excelentes habilidades comunicativas y orientación al paciente.
- Clara vocación por la atención telefónica y el trato con las personas.
- Capacidad de organización y gestión de varias tareas simultáneamente.
- Resolución de problemas y atención al detalle.
- Capacidad de trabajo en equipo y adaptación a entornos dinámicos.
- Flexibilidad y predisposición para adaptarse a cambios de horario en función de las necesidades organizativas y asistenciales del centro.
- Proactividad, actitud positiva y orientación a la calidad del servicio.
? ¿Por qué unirte a Dexeus Mujer? ¿Qué ofrecemos?
- Contrato temporal (interinidad) con posibilidades de continuidad.
- Jornada completa de lunes a viernes en turnos de mañana y/o tarde y algún doblaje.
- Formación inicial a cargo de la empresa (2 semanas).
- Plan de aprendizaje y desarrollo dentro del área de Atención a la Paciente.
- Buen ambiente de trabajo y equipo profesional.
- Posibilidad de acogerse al plan de retribución flexible.
? ¿Te interesa?
Si disfrutas del contacto con las personas, tienes facilidad para la comunicación telefónica, eres una persona flexible y con capacidad de adaptación, y quieres formar parte de un equipo referente en salud de la mujer, ¡inscríbete, queremos conocerte! ✨