50044079 Soporte CAU en Valladolid (24x7)Tiempo completo | Ibertech | SpainPublicado el 14/10/2026Descripción del empleoEn Ibertech estamos seleccionando a dos Técnicos/as de Centro de Atención a Usuarios (CAU) para incorporarse al equipo de soporte informático de Nivel 1 en un proyecto fiable ubicado en Valladolid .Actuarás como punto único de contacto (SPOC), atendiendo/gestionando incidencias y peticiones tanto de forma presencial y algunas veces en remoto desde tu casa.- Soporte L1: Recepción, registro, diagnóstico y resolución de incidencias en puestos de trabajo con SO de escritorio y software corporativo.- Entorno Microsoft 365: Asistencia técnica a usuarios en herramientas M365 y aplicaciones internas.- Gestión de Identidades: Altas, bajas, asignación de permisos y accesos mediante Active Directory.- Hardware y Conectividad: Configuración y mantenimiento de equipos, periféricos, movilidad y entornos de teletrabajo.- Gestión ITSM: Registro de actividad en herramientas de ticketing,
inventariado de activos y aportación a la base de conocimiento.? Ubicación y Disponibilidad- Lugar de trabajo: Valladolid (Soporte presencial y a veces remoto).- Jornada: Turnos rotativos y soporte 24x7 (guardias on-call según cuadrante mensual).- Residencia: Ciudad de Valladolid o regiones cercanas.- Formación: FP de Grado Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o equivalente.- Certificación:ITIL v4 Foundation (o superior).- Experiencia: Mínimo 1 año "reciente" consecutivo y demostrable en tareas de soporte informático, Service Desk o CAU (remoto y/o presencial).- Formación complementaria: cursos o certificaciones (últimos 4 años) en al menos uno de estos ámbitos: ITIL, Gestión de Servicios TI, BMC Helix o Microsoft 365.- Habilidades de comunicación interpersonal y clara orientación de servicio al usuario.#J-18808-Ljbffr