Project & Service Manager

Empresa: Aiuken Cybersecurity, parte de Allurity Group

Ubicación: Boadilla del Monte, Madrid, España | Modalidad: Híbrido | Jornada y contrato: Jornada completa

Sobre Aiuken

Aiuken (https://www.aiuken.com/) es una empresa especializada en ciberseguridad que proporciona servicios de seguridad gestionada, inteligencia de amenazas y capacidades de protección para empresas y organismos públicos. Con operaciones internacionales y varios centros de operaciones de seguridad (SOC), la compañía ayuda a las organizaciones a detectar, responder y anticiparse a las ciberamenazas, reforzando su resiliencia en entornos cada vez más interconectados.

Como parte de Allurity Group (https://allurity.com/), uno de los grupos de ciberseguridad más grandes y de mayor crecimiento de Europa, Aiuken combina una sólida experiencia local y relaciones cercanas con sus clientes con las capacidades compartidas y el alcance de una amplia red europea de especialistas en ciberseguridad.

Juntos, hacemos posible un mundo digital seguro.

Por qué existe este puesto

Nuestros clientes necesitan servicios fiables, comunicación clara y seguimiento cuando cambian las prioridades o surgen incidencias. Como Project & Service Manager, coordinarás la prestación de los servicios, darás visibilidad a los compromisos y convertirás los resultados en mejoras prácticas.

Qué harás

- Definir con el cliente y los equipos internos la necesidad, los objetivos y el alcance de cada proyecto, alineándolos con los resultados esperados.
- Planificar y coordinar proyectos y servicios, estimando recursos, plazos y dependencias, y estableciendo planes de trabajo y procedimientos.
- Acordar los entregables y sus criterios de calidad y aceptación,



verificando que cumplen los requisitos y compromisos establecidos.
- Coordinar y motivar a los equipos implicados, clarificando responsabilidades, facilitando la colaboración y resolviendo bloqueos para avanzar hacia los objetivos.
- Gestionar riesgos, incidencias y solicitudes de cambio, evaluando su impacto en el alcance, los recursos, los plazos y la calidad.
- Monitorizar el avance de los proyectos y los indicadores del servicio, incluidos los acuerdos de nivel de servicio (SLA), y coordinar acciones correctivas.
- Mantener una comunicación continua con clientes y demás partes interesadas, liderando reuniones de seguimiento y dando visibilidad a avances, decisiones y próximos pasos.
- Coordinar a los proveedores implicados, realizando el seguimiento de sus compromisos, plazos y entregables para asegurar su integración en el proyecto o servicio.

Qué aportas

Requisitos imprescindibles

- Experiencia en gestión de servicios y proyectos de TI o ciberseguridad, incluyendo planificación de recursos y plazos, seguimiento de entregables y coordinación de equipos, clientes y proveedores.
- Conocimiento práctico de gestión de servicios: SLA, escalado de incidencias, reuniones de seguimiento y mejora continua.
- Capacidad para interpretar indicadores del servicio y convertirlos en prioridades claras y acciones correctivas.
- Capacidad de comunicación con diferentes interlocutores,



explicando cuestiones técnicas de forma comprensible y gestionando expectativas durante las incidencias.
- Capacidad para coordinar varios equipos, priorizar necesidades y mantener registros precisos del servicio.
- Inglés: nivel profesional (se realizará prueba)

Se valorará

- Experiencia en servicios gestionados de ciberseguridad o en entornos que prestan servicios de TI críticos para el negocio.
- Certificación ITIL Foundation o conocimientos prácticos equivalentes de gestión de servicios de TI.
- Familiaridad con plataformas de gestión de servicios, herramientas de informes y cuadros de mando.
- Experiencia coordinando transiciones, traspasos de servicios o preparación de renovaciones.
- Formación universitaria en informática, ingeniería, empresa o un ámbito relacionado, o experiencia práctica equivalente.
- Francés y/o portugués

Qué ofrecemos

- Formarás parte de un equipo joven, internacional y multidisciplinar enfocado a aprender y superarse cada día.
- 23 días de vacaciones + el día de tu cumpleaños libre para que lo disfrutes como tu quieras.
- Retribución Flexible: Restaurante, Transporte, Guardería y Formación.
- Clases de Inglés.
- Plan de Formación. Charlas, formaciones internas, certificaciones.
- Crecimiento profesional, formación interna y oportunidades de movilidad y crecimiento entre las empresas de Allurity.
- Formar parte de un gran grupo europeo de ciberseguridad y beneficiarte de la red y la experiencia de Allurity Group.
- Una cultura basada en la confianza, la colaboración, el intercambio de conocimientos, la curiosidad y la mejora continua.
- Incorporación inmediata.

¿Todo esto encaja contigo? ¡Estamos deseando conocerte!

📌 Cybersecurity Project and Service Manager (Boadilla del Monte)
🏢 Aiuken Cybersecurity
📍 Boadilla del Monte