Especialista en Atención al Cliente Remoto Nuestro cliente busca un entusiasta y dedicado Especialista en Atención al Cliente Remoto para unirse a su equipo dinámico y en crecimiento. En este puesto, serás la voz principal de la marca, brindando soporte excepcional a nuestros clientes a través de diversos canales digitales. Trabajarás desde la comodidad de tu hogar, colaborando estrechamente con colegas de toda España para garantizar que cada interacción con el cliente sea positiva y memorable. Esta es una oportunidad fantástica para profesionales del servicio al cliente que buscan flexibilidad, un entorno de trabajo colaborativo y la posibilidad de impactar directamente en la satisfacción del cliente, todo ello dentro de una cultura que valora la comunicación abierta, la resolución de problemas y el desarrollo profesional continuo en un contexto de trabajo totalmente remoto.

Gestionar consultas entrantes de clientes a través de chat,



correo electrónico y teléfono con profesionalidad y empatía.

Proporcionar soluciones precisas y oportunas a preguntas sobre productos, servicios y cuentas.

Documentar meticulosamente las interacciones con los clientes y el resultado de cada caso en nuestro sistema CRM.

Identificar y escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes para su pronta resolución.

Participar activamente en reuniones de equipo virtuales para compartir mejores prácticas y colaborar en la mejora de los procesos de atención al cliente.

Experiencia demostrable en un rol de atención al cliente o similar, preferiblemente en entornos remotos.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.

Capacidad para utilizar herramientas de servicio al cliente como CRM, sistemas de ticketing y software de comunicación.

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📌 Especialista De Atención Al Cliente En Catalán – Salud (Málaga)
🏢 Cigna
📍 Málaga