¿Te apasiona convertir los datos en decisiones y construir soluciones que generen un impacto real en el negocio?

En

EALDE Business School

llevamos más de 19 años formando profesionales en España y Latinoamérica a través de un modelo educativo 100 % digital, con programas de posgrado especializados en Compliance, Gestión de Riesgos y Sostenibilidad.

Contamos con una trayectoria consolidada, sistemas y procesos que han acompañado nuestro crecimiento. Ahora queremos dar un paso más:

convertir el dato en el eje de una operación más eficiente, conectada y orientada a resultados.

Para ello, buscamos un/a

Business Operations Manager

con visión de negocio, mentalidad analítica y capacidad para transformar necesidades operativas en soluciones concretas.

Tu misión Conectar datos, procesos, sistemas y equipos, garantizando información fiable, indicadores comunes y procedimientos claros.

Buscamos un perfil con mentalidad de ingeniería, capaz de comprender la operación de principio a fin, identificar oportunidades de mejora y convertirlas en soluciones reales.

No buscamos únicamente a alguien que analice y proponga, sino a quien diseñe, construya e implemente:

¿Qué harás en tu día a día?

Definir y mantener mapas de datos, fuentes de información, responsables y flujos entre sistemas.

Unificar KPIs, criterios de cálculo y estándares de calidad del dato, coordinando su implantación con IT.

Gestionar criterios de acceso, permisos y trazabilidad conforme al RGPD.

Explotar información en

BigQuery

y desarrollar dashboards e informes para facilitar decisiones de negocio.

Analizar, diseñar y documentar procesos transversales de principio a fin, identificando responsables, controles y dependencias.

Transformar procesos no documentados en procedimientos claros, aplicables y medibles.

Optimizar flujos de trabajo, eliminando tareas manuales, duplicidades y cuellos de botella.





Elaborar mapas de procesos, procedimientos operativos, especificaciones funcionales y documentación de integraciones.

Trabajar con

Salesforce Sales Cloud y Service Cloud

como usuario avanzado.

Definir necesidades funcionales y coordinar con IT las mejoras de los sistemas.

Construir automatizaciones e integraciones mediante

Make, Zapier, APIs y Webhooks .

Realizar seguimiento de incidencias tecnológicas que afecten a la operación.

Supervisar tareas, entregables y KPIs de los diferentes equipos mediante cuadros de mando compartidos.

Liderar reuniones de seguimiento con responsables de área, identificando avances, bloqueos y decisiones pendientes.

Detectar desviaciones, impulsar acciones correctivas y realizar seguimiento hasta su resolución.

Presentar informes ejecutivos de resultados y avances directamente a Dirección.

Tu impacto desde los primeros 90 días Desde el inicio tendrás objetivos concretos:

Primer mes:

diagnosticar nuestros sistemas, fuentes de datos y el recorrido del alumno desde la captación hasta el cobro.

Segundo mes:

definir un diccionario de datos, KPIs comunes y los primeros procedimientos operativos.

Tercer mes:

implantar un cuadro de mando compartido, establecer rutinas de seguimiento con los equipos y poner en funcionamiento las primeras automatizaciones.

¿Qué buscamos en ti? Daremos prioridad a profesionales que

actualmente desempeñen funciones de Business Operations, Revenue Operations (RevOps), Data/BI Operations,



Process Excellence o posiciones equivalentes .

3-5 años de experiencia

en operaciones, gobierno del dato, análisis funcional o mejora de procesos.

Experiencia demostrable construyendo e implantando flujos de trabajo, dashboards, automatizaciones o procedimientos que estén en uso.

Conocimientos sólidos de gobierno del dato, definición de KPIs, modelos de datos y calidad de la información.

Mentalidad de ingeniería, capacidad analítica y orientación a la ejecución.

Dominio avanzado de

Salesforce (Sales Cloud y/o Service Cloud) , especialmente reporting, dashboards y calidad del dato.

SQL avanzado, experiencia con BigQuery, Excel avanzado

y herramientas de BI (Power BI, Tableau o Looker Studio).

Experiencia práctica con

Make o Zapier, APIs y Webhooks .

Conocimiento del negocio digital: embudos de captación y conversión, métricas CRM y ciclo de vida del cliente.

Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para documentar procesos e informes de forma clara y estructurada.

Formación en Ingeniería, Matemáticas, Estadística o ADE con orientación cuantitativa.

Conocimientos de pasarelas de pago o modelos de cobro recurrente.

Un proyecto internacional consolidado , con más de 19 años de trayectoria y actividad en España y Latinoamérica.

Una posición transversal y estratégica , con visión global del negocio y reporte directo a Dirección.

Autonomía para construir e implementar soluciones , con agilidad en la toma de decisiones y poca burocracia.

Impacto real y visible

desde los primeros meses, participando en proyectos de mejora operativa.

Un ambiente tecnológico con herramientas como BigQuery, Salesforce, Make/Zapier y APIs , donde podrás aplicar tus conocimientos.

Modelo de trabajo híbrido en Madrid.

¿Te reconoces en este reto?

#J-18808-Ljbffr

📌 Business Operations Manager (Madrid)
🏢 Ealde Business School
📍 Madrid