Prácticas – Agente de Check-in y Front Office

? Barcelona · Incorporación inmediata En Loca Barcelona gestionamos apartamentos turísticos en Barcelona y buscamos un/a estudiante en prácticas para incorporarse a nuestro equipo de check-in.

Serás la cara de la empresa para nuestros huéspedes: les recibirás en persona, les acompañarás durante su estancia y resolverás cualquier incidencia con rapidez y una sonrisa. Es una oportunidad ideal si estudias Turismo u Hostelería y quieres aprender de primera mano cómo funciona la gestión de apartamentos turísticos en una de las ciudades más visitadas de Europa.

Qué aprenderás y harás

- Realizar check-ins presenciales en los apartamentos: bienvenida, entrega de llaves, explicación del alojamiento y recomendaciones de la ciudad.
- Apoyar en la gestión de check-outs y en la comunicación con los huéspedes antes, durante y después de su estancia.
- Aprender a resolver incidencias en el momento (accesos, averías, quejas, cambios de última hora) y a coordinarte con mantenimiento y limpieza.
- Registrar a los huéspedes y verificar la documentación según la normativa vigente.
- Atender consultas por teléfono, email y mensajería en varios idiomas.
- Usar el sistema de reservas y ayudar en la planificación diaria de entradas y salidas.
- Contribuir a la satisfacción del huésped y a conseguir buenas reseñas.

Requisitos imprescindibles

- Estar cursando un grado, diplomatura o ciclo formativo en Turismo, Gestión Hotelera o similar, con posibilidad de firmar convenio de prácticas con tu centro.
- Idiomas: español, inglés a nivel alto.




- Disponibilidad para hacer check-ins presenciales desplazándote entre apartamentos de Barcelona.
- Manejo fluido de ordenador, email y herramientas de mensajería.

Se valorará

- Francés u otros idiomas.
- Experiencia previa en atención al cliente, en hoteles, recepción o front office (aunque sea a tiempo parcial o de temporada).
- Conocimientos de PMS o channel managers de alquiler vacacional.

Qué buscamos en ti

- Ganas de aprender y actitud proactiva.
- Resolutivo/a: mantienes la calma ante imprevistos.
- Vocación de servicio: cercanía, empatía y profesionalidad con cada huésped.
- Organización: puedes llevar varias entradas al día sin perder detalle.
- Trabajo en equipo: te coordinas bien con compañeros, limpieza y mantenimiento.
- Puntualidad, buena presencia y actitud positiva.

Qué ofrecemos

- Prácticas con convenio de 6 meses, con posibilidad de incorporación al finalizar.
- Horario: 30 horas semanales y 40 horas semanales, en turnos que pueden incluir fines de semana y festivos.
- Ayuda económica de 200 € / mes y 300 € / mes. Se pagarán extras.
- Formación inicial sobre nuestros apartamentos, sistemas y procedimientos, y una persona tutora que te acompañará durante las prácticas.
- Un equipo joven y ágil en pleno crecimiento, en el corazón de Barcelona.

Cómo aplicar

Envía tu CV a [email protected] con el asunto «Prácticas – Agente de Check-in». Valoraremos especialmente las candidaturas que incluyan una breve presentación sobre por qué te interesa la atención al huésped.

📌 Prácticas – Agente de Check-in y Front Office (Barcelona)
🏢 Loca Barcelona
📍 Barcelona